Dijital Pazarlama Alışveriş E-Ticaret Fashion

2020 Satışlarını En Üst Düzeye Çıkarmak için Kara Cuma Pazarlama Stratejileri

Kara Cuma

Tüketici davranışlarındaki son değişiklikler, birçok e-ticaret perakendecisini stratejilerini yeniden düşünmeye zorladı, ve biliyoruz ki Kara Cuma sadece bir hafta sonu istilası değil. Peki perakendeciler, Kara Cuma performansındaki olası artışa (veya düşüşe) nasıl hazırlanabilir?

Perakendecilerin yılbaşı aylarına hazırlanmasına yardımcı olmak için müşteri etkileşimini, dönüşüm oranını, ortalama sipariş değerini ve daha fazlasını güçlendirmek için Kara Cuma pazarlama stratejilerinin basit bir kılavuzunu oluşturduk.

  1. Web Sitenizi test edin.
  2. Pop-up’lar hazırlayın.
  3. Kişiselleştirilmiş Kara Cuma reklam E-postaları gönderin.
  4. Kara Cuma kampanyalarınızı ve indirimlerinizi gösterin.
  5. Dönüşümü artırmak için acil mesajlaşma ve Sosyal Kanıtı kullanın.
  6. Geri dönen müşterilere ilgili dönüşler yapın.
  7. Mağazanızı mobile hazır hale getirin.
  8. İade politikanızı vurgulayın.
  9. Yeniden Hedefleme, Yeniden Hedefleme, Yeniden Hedefleme!!!

1. Web Sitenizi test edin

Bu işteki (ve yaşamdaki) ilk kurallarından biri, her zaman beklenmeyeni beklemektir. Sitenizin çökmesine neden olacak kadar trafik gelmesi, bazıları için ulaşılamaz ve neredeyse kıskanılacak bir sorun gibi görünse de, başarılı bir Kara Cuma pazarlama stratejisinin kritik bir parçası; trafikte potansiyel bir artışa hazırlanmaktır.

Bunu yapmak için, mağazanızın trafik sınırlamalarını görüşmek için web barındırma sağlayıcınız ile iletişime geçin. Pek çok sunucu, herhangi bir yükseltme yapmadan artan trafiği sürdürülebilir bir şekilde idare edebilecek olsa da, en kötü senaryoya hazırlanmak için önceki yılların verilerini iyi analiz ettiğinizden emin olun.

Yeni sürüme geçmeniz gerekiyorsa, ihtiyaç duyduğunuzda yerinde olmayacağının bir anlamı olmadığından, hazır olmasının ve çalışır durumda olmasının ne kadar süreceğini kontrol edin. Google’ın ücretsiz aracı PageSpeed ​​Insights’ı kullanarak sayfa hızınızı kontrol edebilirsiniz; ayrıca web sitenizin yığılımını kontrol etmek için site URL’nizi girmeniz yeterlidir.

Gerçek şu ki, hayal kırıklığına uğramış ve terk edilmiş müşteriler ile baş başa kalmanız için sitenizin tamamen başarısız olması bile gerekmez.

2.Pop-up’lar hazırlayın

Her zaman bu kadar kolay etkilenmeyecek ve muhtemelen sitenizden eli boş çıkacak müşterileriniz olacaktır. Çıkış amacı teknolojisi, pop-up’ları kullanarak, müşteriler gitmeden önce sevgilerini geri kazanma şansı verir.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında karşılaşacağınız başlıca iki zorluk vardır:

  • Öncelikle, alışveriş yapmadan ayrılan müşteriler,
  • İkinci olarak, o gün sitenize gelen ziyaretçilerin genel geçici değeri.

Ancak, tüccarlar için pop-up’lar şans eseri bu sorunların her ikisine de yardımcı olmak için kullanılabilir. Alışveriş yapanları, birileri sitenizden ayrılmaya gittiğinde tetiklenen pop-up’ları kullanarak, onlara tatlı Kara Cuma fırsatlarını, teklifleri ve hatta kampanyaları sunacak ücretsiz bir hediye sunarak ödeme yolunda tutun.

pop-up

İndirim kodu veya ücretsiz kargo

İster ekstra tasarruf için indirim kodu ister ücretsiz kargo olsun, Kara Cuma teklifini bir açılır pencerede(pop-up) görüntülemek, o gün mağazanıza giden trafikten elde ettiğiniz getirinin en üst düzeye çıkmasına yardımcı olur. Sunduğunuz indirime bir zaman sınırı ekleyerek bunun etkinliğini artırın. Bu, sadece bir aciliyet duygusu yaratmakla kalmaz, aynı zamanda özellikle satış sezonunun kısa süreli doğasına uygun bir tekniktir.

Kara Cuma sırasında, birçok sitedeki fırsatları karşılaştıran bir kişinin, sitenizdeki alışveriş sepetini terk etme oranı normalden daha da yüksektir. Genellikle bu ziyaretçilerin büyük bir yüzdesi ilk kez gelenler olduğundan, ayrıldıklarında onlarla hemen hemen hiçbir şekilde iletişime geçmeniz mümkün değildir, bu da çok sayıda boşa kaçan fırsat anlamına gelir. Bu nedenle, ziyaretçileri e-posta adresleri vermeye teşvik etmek için bir afiş alanı veya bir açılır pencere kullanmak harika bir fikirdir.

 

İdeal bir pop-up stratejisi nelerdir?

E-ticaret sitenizde pop-up’lardan yararlanmanın en iyi yollarından bazıları şunlardır:

  1. Yeni müşterileri karşılayın ve e-posta adreslerini toplayın
  2. Sezon satışlarını artırmak için aciliyet duygusu yaratın
  3. Etkileşimi artırmak için hızlı satışlardan en iyi şekilde yararlanın
  4. Artan AOV(Ortalama Sipariş Değeri) için alışveriş sepeti değerine dayalı bir indirim sunun
  5. Artırılmış alışveriş sepeti boyutu için tamamlayıcı ürünler sunun
  6. Daha fazla dönüşüm için en olası alıcıları hedefleyin
  7. Ziyaretçileri ayrılmadan önce dönüştürün
  8. Alışveriş sepeti içeriği hatırlatıcısı sunun
  9. Artan ROAS(Return On Ad Spend) için PPC(Tıklama başına maliyet) kampanyalarından en iyi şekilde yararlanın

Bu stratejiyi sevdiniz mi? E-ticaret pop-up’ ları hakkındaki 7 sıra dışı kullanım alanlarına bir göz atın!

3.Kişiselleştirilmiş Kara Cuma reklam E-postaları gönderin

kişiselleştirilmiş e-posta

Topladığınız bilgileri kullanarak, katılımı ve potansiyel bir satın alma işlemini teşvik eden ilgili ürün önerileri eklemek için Kara Cuma sırasında mağazanızı ziyaret eden kişileri hedefleyen e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun.

Kişiselleştirilmiş öğeler içermeyen genel bir haber bülteni ile karşılaştırıldığında, kişiselleştirilmiş e-postaların dönüşüm oranının ortalama   % 20 olduğunu ve ziyaretçilerinizi geri gelip sevdiklerine Noel hediyesi veya Sevgililer Günü hediyesi almaya teşvik ettiğini gördük

Mağazanızdaki en popüler ürünleri tanıtın

Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi tarihler, özellikle mağazanızda en popüler olan ürünleri tanıtmak için uygundur.

Neden? Çünkü bu tür kitlesel satın alma davranışı genellikle “Joneses’lara ayak uydurma” arzusundan kaynaklandığı için insanlar satın aldıklarını ve elde ettikleri pazarlıkları karşılaştıracaklar.

Bu, herkesin neyi arzuladığını bilmek istedikleri anlamına gelir, böylece onlar da elde edebilir – ancak fiyatın bir kısmına kadar. Mağazanızdaki en popüler ürünleri öne çıkararak, sadece bunun üzerinde oynamakla kalmaz, aynı zamanda kıtlık kavramını da incelikle tanıtırsınız. İstedikleri öğe trend listenizde yer alıyorsa, o zaman diğer insanların da onu istediğini bilirler, yakında satılabileceği anlamına gelir ve onları şimdi satın almalarına motive eder.

4.Kara Cuma kampanyalarınızı ve indirimlerinizi gösterin

Kabul edelim: Satış dönemi boyunca (ve genel olarak mevcut e-ticaret ortamında) müşteriler, indirimleri aktif olarak aramak zorunda kalmadan sizden büyük bir şey bekler.

Web sitenizin her bölümünde indirimli ürünler olması gerektiğini ve bunların ön plana çıkarılması gerektiğini söylemeye gerek yok .Peki bunları sergilemenin en iyi yolu nedir?

Kara Cuma pazarlama kampanyanızı güçlendirmenin bir yolu, indirimi belirtmekti, yani stilinizi üstü çizili tam fiyatı içerecek şekilde değiştirin, hatta kurtarılacak tam yüzdeyi gösterin. Kulağa basit geliyor, ancak potansiyel indirimi gerçekten vurgulamak, emin olmayan müşterileri motive edecektir.

kalan ürün

Tectake, başlık şeridinde değişen bir ürün önerisinin yanında bir Kara Cuma zamanlayıcısı görüntüler:

zamanlayıcılar

Bonus ipucu:

Her şeyin indirimli olduğu izlenimini daha da vermek için öneri öğelerinde “yalnızca indirimli göster” filtrelerini kullanın. Daha da iyisi, müşterilerinizin gözünü en büyük indirimlerle boyayın  ve insanlara büyük Kara Cuma indirimleri için iddialı olduğunuzu gösterin!

5.Dönüşümü artırmak için acil mesajlaşma ve sosyal kanıtı kullanın

Sosyal kanıt ve acil mesajlaşma (bazılarına “FOMO” mesajı olarak bilinir) günümüzde e-ticarette yaygındır ve hoşunuza gitsin ya da gitmesin, öyle de kalacaktır.

Neden? Çünkü yeni başlayanlar için tüketiciler, diğer alışveriş yapanların satın alma kararlarına kendilerininkinden daha çok güveniyor. Ayrıca, hiç bir şey tereddütlü bir müşteriyi, potansiyel olarak harika bir satın alma işlemini kaçırmalarına neden olabilecek acil bir dürtüden daha fazla motive edemez(eski deyimle – kayıp edene kadar neye sahip olduğunuzu bilemezsiniz).

Kara Cuma pazarlama stratejinizde, müşterilerinizi ödemeye yönlendirmek için sosyal kanıt ve acil durum mesajlarından yararlanmanın birkaç kolay ancak etkili yolu vardır. En etkili olanlarından bazılarına bakalım.

Belirli bir günde belirli bir ürünü başka kaç müşterinin incelediğini görüntüleyin:

ürün görüntülenmeleri

Ürün yokluğunu belirtmek için stok seviyelerinizi açığa vurun (bunu, aciliyeti arttırmak için “düşük stok” veya “hızlı satış” mesajıyla birlikte yapabilirsiniz):

kalan ürün ve hızlı satış

Ürün kıtlığından yararlanmada bonus bir ipucu: Bu bilgileri esnek ödeme yöntemleriyle veya indirimlerle harmanlayarak alışveriş yapanı dönüşüm sağlamaya teşvik edebilirsiniz.

6.Daha fazla dönüşüm için en olası alıcıları hedefleme

En azından bir şeyi doğru yaptığımızı varsayarsak, Kara Cuma ziyaretçilerinden bazıları ya Noel alışverişi sırasında ya da belki de Yeni Yıl sırasında size geri dönüş sağlayan  müşteriler olacak.

Bu, konukları özellikle ilgi alanlarına göre hazırlanmış ürün önerileriyle karşılayarak memnun etmek için inanılmaz bir fırsattır.

ürün önerileri

Bunu sitenizde sunmak için, son ziyaretlerinin davranışlarını analiz edin, bunu diğer benzer davranış kalıplarıyla eşleştirin ve kişinin henüz görmediği ilginç öğeleri ortaya çıkarın.

Kulağa zahmetli gelebilir, ancak bu başarılı bir ürün önerisi stratejisinde önemli bir adımdır ve otomatikleştirilebilir (ve yapılmalıdır), böylece iş yükünüze katkıda bulunmadan müşterileri etkilemenize ve onları ömür boyu müşterilere dönüştürmenize olanak tanır.

Bu, kişiselleştirme buzdağının sadece görünen kısmı: İstediğiniz ticari sonuçları elde etmek için en iyi e-ticaret kişiselleştirme örneklerimizden bazılarına göz atın. https://www.nosto.com/ecommerce-personalization-examples/

7.Mağazanızı mobile hazır hale getirin

Mobil deneyim yıllar içinde istikrarlı bir büyüme gösterdi ve geçmiş Kara Cuma istatistikleri, “hareket halinde” gezinme ve satın alma işlemleri için artan bir ilgi gösteriyor.

Mobil uyumlu olarak görmedikleri siteleri cezalandırdıklarından, Google’ın iyi tarafında kalmak (özellikle Kara Cuma’da hafta sonu) özellikle önemlidir. Arama sonuçlarının en üstünde olmak her zaman amacınız olmalıdır, yoğun satış sezonunda aşağı itilmek size çok pahalıya mal olabilir.

Google’ın mobil uyumluluk testi, sitenizi hızlı bir şekilde gözden geçirmenizi ve optimize edilmesi gereken sorunlu noktaları belirlemeyi kolaylaştırır. Kontrol etmek için tek yapmanız gereken URL’nizi eklemek; geri kalanını Google analiz eder.

8.İade politikanızı vurgulayın

Yetersiz iade politikası, satın almanın önündeki en büyük engellerden biridir ve bu satış günlerinde (her zaman olmasa da) net bir iade politikası, tatil pazarlama stratejinizde bir ya batma ya çıkma stratejisidir.

Harika bir iade politikanız varsa, mümkün olan her yerde bunu vurgulayın. Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde, insanlar aceleyle satın alıyor, satış döngüleri önemli ölçüde kısalıyor ve genellikle araştırma yapmak için ayırdıkları zamanları olmuyor.

Sizin işiniz, müşterileriniz hızlı bir karar verirken kendilerini rahat hissetmelerini sağlamaktır ve bunu yapacak olan sizin iade politikanızdır. Müşterinin bir ürünü satın aldığı şartları(ürün sayfalarında veya ödeme işlemi sırasında) tam olarak anlamasına izin veren şeffaflık varsa, o zaman işleme devam etme olasılığı daha yüksektir.

Kara Cuma / Siber Pazartesi stratejinizde, yalnızca politikanızda kullandığınız dili (jargon kimsenin arkadaşı değildir) değil, aynı zamanda sayfanın neresine yerleştirildiğini de düşünün.

9.Yeniden Hedefleme, Yeniden Hedefleme, Yeniden Hedefleme!!!

Kara Cuma müşterileri inanılmaz derecede kısa ilgi sürelerine sahiptir ve birden çok satıcı ve fiyat karşılaştırma sitelerinde fırsatları karşılaştırır.

fiyat karşılaştırmaları

Güzel haber?

Birilerinin sitenizi terk etmesi, onları etkileme şansınızın sona erdiği anlamına gelmez. E-posta, Facebook ve görüntülü reklam yoluyla yeniden hedefleyerek satın alma işlemlerini tamamlamaları için onlara bol bol fırsat verin.

Fakat unutmayın:

Bu bir günlük bir fırsat olduğundan, mümkün olan en düşük zaman dilimini kullanarak yeniden hedefleme döngünüzü  ayarlayın.

Bu, müşterileri bombalamama konusundaki normal en iyi uygulamanıza ters gidebilir, ancak bu Kara Cuma! Alışveriş yapanlar bunun kaotik olmasını bekliyor ve rekabet şiddetli – sadece cesur olanlar kazanacak.

Örnek olarak terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını alın, normalde terk edilmiş araba sahiplerine Kara Cuma’da satın almak üzere oldukları ürünleri hatırlatmak için birkaç saat veya birkaç gün bekleyebilirsiniz, başka bir yere gitmelerini önlemek için bunu beş dakikaya indirin.

Bu stratejiyi denemek ister misiniz? Kararsız müşterileri geri kazanmak için en iyi terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

E-Ticaret mağazanız için kullanılabilen gelişmiş Kara Cuma pazarlama stratejilerini derinlemesine inceleyin. Bu Kara Cuma strateji kılavuzu kesinlikle güçlü bir başlangıç ​​noktası olsa da, gerçek şu ki yılbaşı alışverişi sezonuna gerçekten hazırlanabilmek için yapılması gereken çok şey var.

2020’nin ilk yarısında tüketiciler, dünya “yeni bir normale” geçiş yapmaya devam ederken, alışveriş yapmayı seçtikleri markalardan satın aldıkları hacme kadar markalarla etkileşim şekillerinde bir değişim gösterdi. Bu nedenle, çevrimiçi perakendecilerin performansını en üst düzeye çıkarmak için olası her stratejiyi keşfetme zamanı geldi.

Editör: Metin Aliyazıcı