Dijital Pazarlama Alışveriş E-Ticaret Pazarlama

Müşterilerin Sizi Tercih Etmesi için 6 Kilit Yol

Müşterilerin Sizden Alışveriş Yapmasını Sağlamanın 6 Formülü

Bir e-ticaret mağazası açmayı düşünürken aklınızda onlarca soru olabilir. Bu soruların birisi “Benim gibi yüzlercesi var, müşteriler neden beni tercih etsinler ki?” sorusudur. Ancak bu kaygıların çok normal olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Bu yazıda sizlere tercih edilebilmeniz için 6 kilit formülü vermeye çalışacağım. Hazırsanız art arda sıralayarak anlatmaya başlıyorum.

1-En İyi Müşteri Hizmetini Sunun

 

E-ticaret pazarındaki rekabetin siz de farkındasınızdır. E-ticaretten alışveriş yapma oranları her geçen gün artarken yeni e-ticaret mağazaları da pazara girmeye devam ediyor. Böylesi bir rekabet ortamında müşterileri rakiplerinizden nasıl alacaksınız peki? Cevabı aslında basit: En üstün müşteri memnuniyeti… Müşteriler, e-ticareti kolaylığı ve rahat oluşu yüzünden tercih ediyorlar. Eğer bunu müşteri memnuniyeti olmadan vermeye çalışırsanız mağazanızı hayatta tutmanız pek olanaklı değil. Bu yüzden her şikayeti, incelikli olarak ve müşteri memnuniyetini odağına alarak incelemelisiniz. Sorunlara, sorulara çabuk dönerseniz ve ekibiniz mümkün olduğunca çözüm odaklı çalışırsa pazarda kısa sürede büyüyebileceğinizin garantisini verebilirim.

müşteriler

2-En Popüler Ürünler

 

Ürün seçmekte zorlanan kişiler bazen kendi yaptığı ürünle e-ticaret pazarına girmeye çalışıyor ama bu oldukça riskli bir seçim. Öyle ki sizi tanımayan ve bilmeyen müşteri için yeni, ‘no name’ bir ürünle karşılarına çıkmanız işinizi zorlayabilir hatta e-ticarete olan inancınız da sarsılabilir.  Bunun için ilk başta pazarda popüler olan ürünleri tercih etmenizde fayda var. Sonraları müşteri güvenini sağladıktan sonra kendi özel ürünlerinizi de mağazanıza ekleyebilirsiniz. Bu sayede müşterilerin sizden alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz. *Popüler ürünleri Google Arama Trendlerinden bulabilirsiniz. Daha önce yazdığımız trend ürünler yazılarımız bu linkten ulaşabilirsiniz.

 

3-Müşteriler Web Sitenize Güvensin

 

İyi bir mağaza tasarımı biraz zor olsa da yapılmayacak bir şey değil. Bunun için etraflıca düşünerek en iyi web tasarımını bulabilirsiniz. Burada temel varyasyon sitenizin profesyonel görünmesidir. Bu, sizin müşterinin gözünde güvenilir oluşunuzu etkiler. Eğer profesyonel görünümü olan bir siteye sahip olursanız müşteri çekme hacminiz daha da artar. Bunun için çevrenizden ama özellikle yabancı insanlardan sitenizin görünürlüğü hakkında feedbackler isteyin. Ancak yabancı olması daha iyi çünkü onlar size karşı daha dürüst olacaktır… Sitenizin profesyonel görünmesi için öncelikle görsellerinizin kalitesinin yüksek olması gerekiyor. Buna ek olarak metinlerinizin kopya olmamasına da özen göstermeniz gerekiyor.

4- Arkadaş Tavsiyesi

 

Uzun yıllardır konuşulan ‘fısıltı gazetesi’ modeliyle yayılma gerçeği e-ticaret pazarı için de oldukça önemli. Bazı zamanlar yani reklamın yetmediği zamanlarda insanların birbirine tavsiye etmesi ve kulaktan kulağa ürünü anlatmaları birçok reklamdan daha etkilidir. Bu yüzden arkadaşlarınıza ve hizmet sunduğunuz müşterilerin sizi arkadaşlarına önermeleri fazlasıyla önemli. Bu yüzden hizmet sunduğunuz insanların sizi arkadaşlarına tavsiye etmesini istiyorsanız onlara benzersiz bir müşteri memnuniyeti sunmalısınız.

5-Sosyal Medyada Popülerlik

 

Birçok insan artık e-ticaret sitelerinin sosyal medyada verdiği reklamlara tıklayarak alışverişe başlıyor. İnsanların birçoğu evinde öylece otururken alışveriş sitesine girmiyor, onları alışverişe iten bir faktöre ihtiyaçları var. Bu noktada mağazanızın sosyal medya hesabının popüler olması oldukça önemlidir. Bu sayede birçok müşteri çekebilir, onları alışverişe başlatabilirsiniz. Para kazanmanın kolay yollarından biri sosyal medyada popülerliği yakalamaktır.

6-Rekabetçi Fiyatlar

 

Her ne kadar diğer e-ticaret mağazalarından daha düşük ve rekabetçi fiyatlar belirleyerek daha çok müşteriye çalışmayı düşünseniz de bu pek mümkün değildir. Çünkü bir ürünün aşağı yukarı fiyatı bellidir ve müşteri o fiyatı gözden çıkarmıştır. 50 liralık ürünü siz 30 liraya vermeye kalkarsanız, müşterinin size olan güvenini sarsarsınız. Çünkü mevcut ürünün 40 veya 45 liraya satmanız normaldir ve aşağı yukarı birçok mağazada bu fiyata satarken siz 30 liraya satarsanız müşteri, üründe veya mağazanızda ters giden şeyler olduğunu düşünecektir.

e-ticaret

***Eğer bu yazımızı beğendiyseniz ve okumaya devam etmek isterseniz bu yazının devamı niteliğindeki “Müşteriler Neden Sizden Satın Alsın? Tercih Edilir Olmanın 5 Yolu” başlıklı yazımıza da bakabilirsiniz.

 

 

Bizden Shopify site kurulumu ve özel yazılımları, dijital pazarlama ve satış, aylık teknik destek ve danışmanlık hizmeti alabilirsiniz.

**Shopify İstanbul Blog Sayfası, Fiyord Digital Studio ekibi projesidir. Shopify web sitesi kurulumu, özel yazılım geliştirmeleri ve teknik destek gibi konular için Fiyord Digital Studio Kurumsal web sayfamızı inceleyebilirsiniz. 

Kaynak: Oberlo