Dijital Pazarlama İlham

Müşteriler Neden Sizden Satın Alsın? Tercih Edilir Olmanın 11 Yolu

Müşterilerin Sizden Alışveriş Yapmasını Sağlamanın 11 Kilit Formülü

Bir e-ticaret mağazası açmayı düşünürken kafanızda onlarca soru olabilir. Bu soruların birisi “Benim gibi yüzlercesi var, müşteriler neden benden alsınlar ki?” sorusudur. Ancak bu kaygıların çok normal olduğunu söylemekle birlikte, bu soruyu doğru değerlendirdiğiniz takdirde müşterilerin neden sizden ürün alacağını bulmuş olursunuz. Bu yazıda sizlere satış yapabilmeniz için 11 kilit ipucunu vermeye çalışacağım. Hazırsanız art arda sıralayarak ve özetleyerek anlatmaya başlıyorum.

 

1-İlk Olarak Sizi Bulsunlar

Ürün arayan bir müşteri,  ilk önce, aratılan sonuçlarda en üstte çıkan ürünü incelemek ister. İlk baktığı üründen sonra birçok ürünü incelese de hep ilk ürün aklını kurcalar. Bu yüzden Google arama sonuçlarında ilk sırada veya mümkün olan en üst sıralarda çıkmayı deneyin. Müşterilerin sizden alışveriş yapmasını sağlamak için bu öneriyi düşünmekte fayda var. Ayrıca e-ticaret mağazanıza düzenli olarak konuyla ilgili blog yazmanız faydalı olacaktır. Bu sayede üst sıralara çıkmanız daha kolaylaşacaktır.

 

2-Onlara Herkesten Önce Siz Ulaşın

 Bir şeylerin sürekli güncellendiği dijital çağda insanlara ulaşmak da çok kolaylaştı. Bu kolaylık hiç şüphesiz e-ticaret mağazası olanlar için de büyük bir nimet. Nitelim sosyal medya aracılığıyla müşterilere kolayca ulaşabilirsiniz. Özellikle Instagramdaki hashtagler sayesinde kendi müşteri kitlenizi yaratabilir, onlara herkesten önce siz ulaşabilirsiniz. Ürünle alakalı yaptığınız hashtagler, o hashtagle ürün arayan herkese ulaşabilmenizi sağlar. Bu da müşterilerin sizden alışveriş yapabilmesini sağlar.

Müşterilere ilk Siz ulaşın: STARPUGS

 

3-Kaliteli ve Özgün Ürün Fotoğrafları Çekin

Müşteriler genellikle -hatta çoğu zaman- ürün özelliklerinden önce ürünün fotoğraflarına bakarak ürünü incelemeyi seçerler. Bu da bize ürünün müşteriye göz alıcı şekilde hitap etmesinin gerekliliğini gösteriyor. Bu konuda rakiplerinizin önüne geçerseniz müşteriler aynı ürün olmadığını zannederek sizdeki ürünün aynısını nereden bulacaklarını bilmedikleri için doğal olarak size geleceklerdir. Bu yöntem de müşterilerin sizden alıveriş yapmasını sağlamanın başka bir yolu.

influencer photo
4-Sorun Çözen Ürünlere Odaklanın

Geçtiğimiz yıllarda e-ticaret satışlarında sorun çözen bazı ürünlerin ön plana çıktığı gözlemleniyor. Fidget iplikler, siyah nokta çıkarıcılar, duruş düzeltici ürünler müşteriler tarafından daha çok tercih edilir konumda. Bu ürünler günlük sorunları hızlı bir şekilde çözdüğü için müşterilerin daha çok ilgi göstermesine neden oluyor.  Ancak bunlar tek başına yeterli değil elbette. Bu ürünleri anlatan ve bir bakıma müşteri desteği sağlayan blogları da mağazanıza eklemeniz, müşteriler tarafından daha odak noktası haline gelmenizi sağlar. Ayrıca sorun çözücü bir yapınızın olması müşteriler tarafından alışveriş yapılabilme oranınızı da etkileyeceğini söylemeliyim.

 

5-Müşterileri Ürünlere Boğmayın ve Onları Eğlendirin

Pazarlama dinamikleri ne yazık ki geçmişte olduğundan çok farklı artık. Eskiden ürünün her özelliğini çarpıcı bir şekilde anlatıp satış yapmak amaçlanırken bu algı sosyal medyayla birlikte yıkıldı. Artık ürün arka plana geçerek sosyal medya hesabınızdan eğlenceli gönderilerle markanızı sürekli göz önünde tutabilir, gerilla şeklinde mağazanızın daha geniş kitlelere ulaşmanızı sağlayabilirsiniz. Daha net anlatmak gerekirse; sosyal medya hesaplarınızda sürekli ürün paylaşmak yerine eğlenceli gönderiler paylaşacak sosyal medya uzmanlarıyla çalışarak insanları eğlendirerek mağazanızın reklamını yapabilirsiniz. Bu, zamanla müşteriyi de beraberinde getirecektir.

 

facebook likes

 

6-En İyi Müşteri Hizmetini Sunun

E-ticaret pazarındaki rekabetin siz de farkındasınızdır. E-ticaretten alışveriş yapma oranları her geçen gün artarken yeni e-ticaret mağazaları da pazara girmeye devam ediyor. Böylesi bir rekabet ortamında müşterileri rakiplerinizden nasıl alacaksınız peki? Cevabı aslında basit: En üstün müşteri memnuniyeti… Müşteriler, e-ticareti kolaylığı ve rahat oluşu yüzünden tercih ediyorlar. Eğer bunu müşteri memnuniyeti olmadan vermeye çalışırsanız mağazanızı hayatta tutmanız pek olanaklı değil. Bu yüzden her şikayeti, incelikli olarak ve müşteri memnuniyetini odağına alarak incelemelisiniz. Sorunlara, sorulara çabuk dönerseniz ve ekibiniz mümkün olduğunca çözüm odaklı çalışırsa pazarda kısa sürede büyüyebileceğinizin garantisini verebilirim.

 

oberlo dashboard

 

7-En Popüler Ürünler

Ürün seçmekte zorlanan kişiler bazen kendi yaptığı ürünle e-ticaret pazarına girmeye çalışıyor ama bu oldukça riskli bir seçim. Öyle ki sizi tanımayan ve bilmeyen müşteri için yeni, ‘no name’ bir ürünle karşılarına çıkmanız işinizi zorlayabilir hatta e-ticarete olan inancınız da sarsılabilir.  Bunun için ilk başta pazarda popüler olan ürünleri tercih etmenizde fayda var. Sonraları müşteri güvenini sağladıktan sonra kendi özel ürünlerinizi de mağazanıza ekleyebilirsiniz. Bu sayede müşterilerin sizden alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz. *Popüler ürünleri Google Arama Trendlerinden bulabilirsiniz. Daha önce yazdığımız trend ürünler yazılarımız bu linkten ulaşabilirsiniz.

 

8-Müşteriler Web Sitenize Güvensin

İyi bir mağaza tasarımı biraz zor olsa da yapılmayacak bir şey değil. Bunun için etraflıca düşünerek en iyi web tasarımını bulabilirsiniz. Burada temel varyasyon sitenizin profesyonel görünmesidir. Bu, sizin müşterinin gözünde güvenilir oluşunuzu etkiler. Eğer profesyonel görünümü olan bir siteye sahip olursanız müşteri çekme hacminiz daha da artar. Bunun için çevrenizden ama özellikle yabancı insanlardan sitenizin görünürlüğü hakkında feedbackler isteyin. Ancak yabancı olması daha iyi çünkü onlar size karşı daha dürüst olacaktır… Sitenizin profesyonel görünmesi için öncelikle görsellerinizin kalitesinin yüksek olması gerekiyor. Buna ek olarak metinlerinizin kopya olmamasına da özen göstermeniz gerekiyor.

 

Shopify ücretsiz 90 günlük deneme süresi

 

9- Arkadaş Tavsiyesi

Uzun yıllardır konuşulan ‘fısıltı gazetesi’ modeliyle yayılma gerçeği e-ticaret pazarı için de oldukça önemli. Bazı zamanlar yani reklamın yetmediği zamanlarda insanların birbirine tavsiye etmesi ve kulaktan kulağa ürünü anlatmaları birçok reklamdan daha etkilidir. Bu yüzden arkadaşlarınıza ve hizmet sunduğunuz müşterilerin sizi arkadaşlarına önermeleri fazlasıyla önemli. Bu yüzden hizmet sunduğunuz insanların sizi arkadaşlarına tavsiye etmesini istiyorsanız onlara benzersiz bir müşteri memnuniyeti sunmalısınız.

 

 

10-Sosyal Medyada Popülerlik

Birçok insan artık e-ticaret sitelerinin sosyal medyada verdiği reklamlara tıklayarak alışverişe başlıyor. İnsanların birçoğu evinde öylece otururken alışveriş sitesine girmiyor, onları alışverişe iten bir faktöre ihtiyaçları var. Bu noktada mağazanızın sosyal medya hesabının popüler olması oldukça önemlidir. Bu sayede birçok müşteri çekebilir, onları alışverişe başlatabilirsiniz. Para kazanmanın kolay yollarından biri sosyal medyada popülerliği yakalamaktır.

 

pug fan page

11-Rekabetçi Fiyatlar

Her ne kadar diğer e-ticaret mağazalarından daha düşük ve rekabetçi fiyatlar belirleyerek daha çok müşteriye çalışmayı düşünseniz de bu pek mümkün değildir. Çünkü bir ürünün aşağı yukarı fiyatı bellidir ve müşteri o fiyatı gözden çıkarmıştır. 50 liralık ürünü siz 30 liraya vermeye kalkarsanız, müşterinin size olan güvenini sarsarsınız. Çünkü mevcut ürünün 40 veya 45 liraya satmanız normaldir ve aşağı yukarı birçok mağazada bu fiyata satarken siz 30 liraya satarsanız müşteri, üründe veya mağazanızda ters giden şeyler olduğunu düşünecektir.

 

 

 

Kaynak: Oberlo

Her hafta e-ticaret ile ilgili beğendiğimiz konuşmalar, iş fikirleri, fırsatlar ve ilham verici içerikleri paylaştığımız topluluğumuza katılabilirsiniz!

* zorunludur




Shopify İstanbul Blog Sayfasından Haber Alma Tercihinizi Belirtiniz?

E-posta listemizden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Abonelikten çıkmak isterseniz size gelen e-posta footer’ını kullanabilirsiniz.