ihracat
E-Ticaret Marka Pazarlama Satış Performansı

Ihracatta Karşılaşılan Sorunlar

ihracatta karşılaşılan sorunlar

Uluslararası e-ticaret ve ihracat son zamanlarda tüm işletmelerin yakından ilgilendiği bir konu olmaya başladı. 

Küresel e-ticaret satışlarının ve teknolojik gelişmelerin 2023 yılına kadar 6,5 trilyon $ üzerine çıkacağı tahmin ediliyor ve  ihracat anlaşmalarının ve artan tedarik zincirinin birbirine bağlılığı küresel pazarları ayağımıza getiriyor. 

uluslararası satış

Dahası, The Global Voices 2021: Cross-Border Shopper Insights araştırmasına göre, ankete katılan müşterilerin %68’i 2020’de kendi ülkeleri dışında satın alım yaptı. İhracat/ithalat kampanyalara olan talep ortada, ancak işletmenizin bunu karşılayacak stoku var mı? 

İhracat, kuşkusuz kazançlı bir fırsat olsa da, hazırlıksız olanlar için oldukça zorlayıcı olabilir. Ancak, doğru temeller ve rehberlik ile uluslararası pazarlarda satış yapmak işletmeniz için büyük faydalar sağlar ve sizi başka bir seviyeye taşır. 

Uluslararası bir e-ticaret yolculuğuna çıkmanın bazı yaygın tuzaklarına ve bunlardan nasıl kaçınılacağına bakalım. 

 

İçeriğiniz Yerelleştirilmesi 

Yeni uluslararası pazarlara ve müşteri segmentlerine girerken yerelleştirmeyi atlamamalısınız. Yerelleştirme, uluslararası müşterilere kültürleri ve dilleriyle uyumlu alışveriş deneyimleri sunmayı sağlar. 

E-ticaret sitenizin içeriğini yerelleştirmemenin çeşitli sonuçları olabilir. Müşteriler site içeriğinizi anlayamazsa, dönüşüm oranlarınız ve geliriniz düşecektir. Ayrıca, farkında olmadan kültürel farklılıklara karşı duyarsız olarak yakalanma riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

 

1. İki dilli bir web sitesi tasarlayın. 

Dil, uluslararası pazarlara açılırken dikkate alınması gereken en önemli unsurlardan birisidir. Uluslararası ihracat pazarında başarıya ulaşmak için içeriğinizin hedef müşterilerinizin anlayacağı bir dilde olması gerekir. 

CSA’nın bir araştırması şunu gösterdi: 

  • Online alışveriş yapanların %76’sının kendi dillerinde bilgi içeren bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir .
  • Ankete katılan online alışveriş yapanların % 40’ı farklı dillerdeki web sitelerinden alışveriş yapmıyor. 

Web sitesi çevirisi göz korkutucu bir görev gibi görünse de, işin zor kısmını yapabilecek birçok iki dil çeviri programları bulunmaktadır. 

 

2. Görselleri ve medya içeriklerini uyarlayın. 

Sitenizdeki dili yerelleştirmek önemli bir ilk adımdır, ancak göz önünde bulundurmanız gereken tek şey bu değildir. Kültürel açıdan uygun ve alakalı olduklarından emin olmak için web sitenizdeki tüm resimleri ve medya içeriklerini incelemek iyi bir adımdır. Bunu yapmamak, potansiyel müşterilerinizi sizden uzaklaştırabilir. 

Dikkat edilmesi gereken önemli başka bir alan, jestlerin kullanılmasıdır. Örneğin, başparmak hareketi batı dünyasında genel olarak bir onay işareti olarak kabul edilirken, bazı kültürlerde saldırgandır. Bazı ülkelerde, örneğin İran, Irak ve Afganistan’ da Batılılar için orta parmakla aynı anlama gelebilir! 

Ayrıca tatiller ve mevsimlerdeki farklılıkları da göz önünde bulundurmanız gerekir. Örneğin, Çin nüfusunun çoğunluğu Noel’i kutlamadığından, Noel temalı bir reklam kampanyası Çinliler için bir anlam ifade etmeyecektir. 

Neyse ki, Weglot gibi bazı çeviri programları, web sitesi çevirisine ek olarak medya yerelleştirmesini yönetmek için donatılmıştır.

 

Satın Alma Yönteminizin Uygunluğu 

Uluslararası müşterileri hedeflerken yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri, kendi ülkenizde sunduğunuz ödeme seçeneklerini kullanmaktır. Bu, alışveriş sepetini terk etme oranlarını artırabilir ve satışları azaltabilir. 

 

1. Hedef pazarınızın yerel para biriminde ödemeleri etkinleştirin. 

Uluslararası ihracat pazarındaki müşteriler muhtemelen sizin yerel para biriminizi kullanarak alışveriş yapmazlar. Yerel para birimlerini kullanarak ödeme yapmalarına olanak tanıyarak sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamalarına ve gerçekte ne kadar ödeme yaptıklarını anlamalarına yardımcı olacaktır. Dolayısıyla, Çin’deki müşterilere satış yapıyorsanız, doların kendi para birimlerine göre nasıl dönüştüğünü bilmeyebilecekleri için Yuan cinsinden ödeme seçeneğine sahip olmak faydalıdır.

 

2. Yerel ödeme yöntemleri sağlayın.

Çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ederek müşterilerinizin satın alma deneyimini daha da kişiselleştirin. 

Ödeme tercihleri, farklı coğrafi bölgelerde önemli ölçüde değişiklik gösterebilir. 

 

Ihracatta Vergi Karmaşıklığını Hesaplamak 

Bu dünyada sadece iki şeyin kesin olduğu söylenir: ölüm ve vergiler. Uluslararası satış yani ihracat söz konusu olduğunda, kaçınılmaz olarak beraberinde gelen vergi karmaşıklığını plana katmanız gerekecektir. 

Uluslararası satış yaparken, ithalat veya özel tüketim vergileri gibi şeyler için ekstra vergiler uygulanabilir. Uluslararası satışlarınızın tax ramificationlarını(vergi sonuçları) anlamamak, siz ve müşterileriniz için bir dizi soruna yol açabilir. 

Birincisi, müşterileriniz satın alma sırasında farkında olmadıkları gizli vergilere veya harçlara tabi olabilir ve bu da uluslararası müşterilerinizi elinizde tutabilmenizi ve müşterilerinizin markanıza sadakatini etkiler. 

Ayrıca işletmeniz, mali makamlardan farkında olmadığınız ödenmemiş ihracat damga ve gelir vergileri ya da harçları hakkında bildirimler alabilir. Bu öngörülemeyen giderler, kâr oranlarınızı azaltabilir ve nakit sorunlarına neden olabilir.

1. Bir vergi uzmanına danışın. 

Uluslararası ihracat yapmadan önce, vergilerin işletmenizi ve müşterilerinizi nasıl etkileyeceğini değerlendirmek ve ileriye dönük en iyi mali optimizasyon stratejisini belirlemenizi yardımcı olması için bir profesyonele danışabilirsiniz.

2. Müşterilerinize tam vergi şeffaflığı sağlayın. 

Ek olarak, e-ticaret sitenizde bir vergi hesaplayıcı bulundurmak müşterilerinize büyük ölçüde fayda sağlayacaktır. Bu araç, uluslararası ihracat müşterilerinize maliyetler ve ücretler söz konusu olduğunda ekstra bir şeffaflık katmasını sağlayacaktır. 

 

Lojistik Sorunlarını Düşünmek

Son dikkat edilmesi gereken nokta, lojistik planlamanın önemini asla gözden kaçırmamaktır; müşterilerinize malları ihracattan sonra teslim etmeyi düşündüğünüzü ve oraya varmanın ne kadar süreceğini planlamak oldukça kritiktir. 

Müşteriler, online gezinmeden teslimata kadar kesintisiz bir alışveriş deneyimi bekler, ancak titiz bir lojistik planlaması olmadan müşteriler can sıkıcı gecikmeler yaşayabilir.

1. Az vaat, çok hizmet.

Amazon’un başarısının temel taşlarından biri, az vaat ve çok hizmettir. Tahmini teslimat sürelerini bildirirken gerçekçi olmalısınız. 

Ek olarak, hedef pazarlarınızın her birinde sağlam ve güvenilir bir lojistik ağa ihtiyacınız olacak. Bu süreci olabildiğince basit hale getirmek için yerel lojistik sağlayıcılarla ortaklık kurabilirsiniz. 

Bunu başlangıçta adım adım uygulamak akıllıca olacaktır. Pratik E-ticaret, uluslararası ihracat  yolculuğunuzun başında yalnızca bir veya iki ülke seçmenizi ve ardından sitenizi buna göre inşa etmenizi önerir. 

 

Gelecek, Uluslararası Satıştadır 

Dünyamız gittikçe küreselleştikçe, uluslararası e-ticaret (ihracat), dünya çapında alışveriş yapanlar için giderek daha fazla norm haline gelecektir. Durum tespiti yapmanız ve erken planlamaya yatırım yapmanız gerekecektir. Sorunsuz bir uluslararası satış stratejisi, müşteri tabanınızı genişletebilir, ihracatınızı artırabilir ve markanızın küresel farkındalığını artırabilir.

 

Editör: Metin ALİYAZICI