E-Ticaret Dropshipping

E-Ticarette Kargolama Stratejileri

Web Siteniz için Bir Kargolama Stratejisi Nasıl Seçilir?

Size tanıdık gelecek bir hikaye:

Yeni bir müşteri web sitenize gelir, istedikleri fiyattaki ürünü bulup sepetine ekler. Nakliye ve kargo fiyatları ile orada ilk defa karşılaşır ve aniden satın alma kararları için ikinci bir hesap yürütmeye başlarlar.

 

Makul fiyata sahip olduğunu düşündükleri ürün bir anda biraz pahalı gözükmeye başlar. Bundan sonra olabilecek iki şey var. Ya artan maliyetlere rağmen hala almaya karar verirler ya da ürünü sepette bırakıp sizi hayal kırıklığına uğratırlar.

 

Peki müşterinin bu kararını nasıl etkileyebilirsiniz?

 

O zaman bazı nakliye stratejilerine ve bunları işinizde nasıl kullanabileceğinize bakalım.

 

Kargo Ücretleri ve Terkedilen Alışveriş Sepetleri

Kargo stratejinizi belirlerken ortaya çıkan asıl zorluk, kar marjlarınızı mümkün olduğunca azaltmayan ve aynı zamanda müşterileriniz için cazip olacak çözüm bulmaktır. Bunu doğru yapmak hem önemli hem de zor. Ayrıca araştırmalar nakliye ve taşıma ücretlerinin alışveriş sepetini terk etmeye yönlendiren bir numaralı faktör olduğunu göstermekte.

 

Sonradan çıkan kargo ücreti Alışveriş Sepetini terketme konusunda önemli bir faktör. Şu soruyu kullanarak bir araştırma yaptık:

“Alışveriş sepetinize en son ne zaman ürün koyduğunuzu ancak satın alma işleminizi tamamlayamadığınızı düşünün, aşağıdakilerden hangisi işlemi neden tamamlamadığınızı açıklar?”

 

Bu soruya %44 oranında nakliye ve taşıma ücretleri çok yüksek denmiş.

%41’i ürünü satın almaya hazır olmadığını ifade etmiş.

%27’si diğer sitelerdeki fiyatları karşılaştırmak istediğinden dolayı tamamlamadığını söylerken,

%25’i ürün fiyatlarının beklediğinden pahalı olduğunu

%24’ü sonradan bir daha gözden geçirmek için sepette bıraktıkları

%22’si taşıma ve nakliye masraflarının ödeme süreci boyunca geç listelenmesinden

%14’ü siteye kayıt olmak istememesinden

%12’si sitenin çok fazla bilgi istemesinden

%11 ödeme sürecinin uzun ve kafa karıştırıcı olmasından

%11’i sitenin yavaşlığından

%11 satın almak için yeterince bilgi olmamasından dolayı tamamlayamadığını ifade etmiş.

(*2,921 kişinin verdiği cevap yüzdeleri bunlar.)

 

Bu bilgileri göz önünde bulundurup,en yaygın üç gönderi seçeneğine ve her birinin avantaj ve dezavantajlarına göz atalım.

 

Seçenek 1: Ücretsiz Kargo Teklif Edin

Ücretsiz gönderim –genellikle yalnızca yerel siparişler için- müşterinizin dikkatini çekmek adına kesin bir yol ancak marjınıza bağlı olarak, kârınızı da azaltabilme potansiyeli olan bir yol da sayabiliriz. Öte yandan web sitenizde ücretsiz kargo gönderiminin sağladığı pazarlama avantajı bu avantajı sağlamayan rakiplerinize göre sizi bir adım öne çıkarabilir. Ücretsiz kargo  gönderimi yapmaya karar vermek, maliyeti düşürmenizi veya fiyatlarınızı karşılamak için fiyatlarınızı biraz artırmanızı gerektirecektir. Ayrıca minimum ücret miktarı veya minimum ürün sayısına bağlı olarak bedava kargo teklifini deneyebilirsiniz. Bu, ortalama sipariş değerinizi artırıp kargo maliyetine karşı daha fazla kara sahip olmanıza yardımcı olacaktır.

 

Ücretsiz gönderim teklif ettiğiniz göze çarpan reklamlar dönüşüm oranını yukarıya çekmenin etkili bir yolu olabilir.

 

Lüks veya el yapımı olan eşsiz ürünler sunarsanız, ürünlerinizin maliyetine nakliye ve taşıma için fazladan bir yüzde vermek muhtemelen büyük bir sorun olmaz. Bununla birlikte, örneğin ücretsiz kargo ve en düşük fiyatların norm olduğu oldukça rekabetçi bir pazardaysanız, örneğin gelişmiş cep telefonu modelleri gibi, ürünlerinizi nakliye maliyetlerini karşılayacak şekilde işaretlemek pek de iyi bir fikir olmayabilir. Bu, tamamen farklı bir seçeneği göz önüne almanız veya ürünlerinizin çoğunun nakliye maliyetini düşürmeniz gereken yerdir.

 

Tabii ki istisnalar var.

 

Full Tower kasa bilgisayarları veya mobilyalar gibi büyük ve özellikle ağır nesneler, ‘Ücretsiz Kargo’ gönderimi açısından bazı sorunlara neden olabilir. Araştırmalarınızı yapmak mesela ürünlerinizin nakliyesinin ne kadara mal olduğu gibi sayıları, rakiplerinizin nakliyenin üstesinden nasıl geldiğini ve yardımcı olacak uygun kar marjini bilmek doğru karar vermenizi sağlar.

 

Seçenek 2: Ne Kadar Ücretlendirildiyseniz o Kadar Ücretlendirin

Bazı e-ticaret platformlarında (Shopify gibi) gerçek zamanlı nakliye raporu ayarlamak mümkün diğer bir deyişle müşterileriniz az ya da çok, ürünlerinizi göndermek için tam olarak ne ödediyseniz onu öder.

 

Elbette olabilecek her zaman küçük tutarsızlıklar vardır,a ma pek çok durumda, tahsil ettiğiniz kargo ücreti ve ödemek zorunda olduğunuz ücretler arasında kesinti dahi yapabilme durumunuz var.

 

Yakın zamanda Shark Tank’ta bulunan bir mağaza olan Simple Sugars, bu taktiği kullanıyor ve kasada müşterilere gerçek zamanlı gönderim teklifleri sunuyor. Bir müşteri kasaya ulaştıktan sonra, siparişlerinin nereye gönderileceğini seçiyorlar ve hesap makinesi gerisini yapıyor.

 

Bunun gibi gerçek zamanlı bir hesap makinesini kullanmak, müşterilerinize büyük güven kazandırabilir. Belirtilen nakliye ücretlerinizi şişirmediğinizi veya ücretleri karşılamak için fiyatlarınızı artırmadığınızı gösterir.

 

Bu strateji ücretsiz kargoyla aynı ikna gücüne sahip değil, ancak nakliye masraflarını boşuna ödemediğinize ve müşterilerinizin mümkün olan en iyi teklifi aldıklarına emin olmanın kolay bir yolu.

 

Bu aynı zamanda, ücretsiz gönderim promosyonu kapsamında gönderilmesine izin vermek istemediğiniz ağır veya büyük boy gönderiler için de iyi bir seçenektir.

 

Seçenek 3: Sabit Fiyatlar Sunun

Üçüncü seçeneğiniz, her paket için sabit bir oran veya belirlediğiniz ağırlık aralıkları ve sipariş toplamları için sabit fiyatlar sunmaktır.

 

Kargo için bu ödeme yöntemi,  bir paketin ortalama gönderi maliyetini belirlemeniz gerektiğinden biraz ön hazırlık gerektirebilir. Bu müşterilerinizi az veya çok fazla ücretlendirmediğinizden emin olmak için yapmanız gereken en iyi uygulamadır. Doğru maliyete ulaştığınızda, muhtemelen gerçek nakliye ücretini bir miktar az veya çok altında olacaksınız, ancak en sonunda bunun yoluna girmesi gerekir. Örneğin Truly’s Natural Deodorant markası sabit fiyatlı yaklaşımı benimsiyor ve tek bir ürün siparişi için 2,99 $ masrafı var.

 

Truly’in kurucusu Angela Collison, “Nakliye fiyatlarımın belirlenmesinde asıl odak nokta, ürünü makul bir sürede teslim etmeye devam ederken olabildiğince ucuz hale getirmekti. Ürünlerim nispeten ucuz ve kimsenin sipariş edilen ürün için olduğu kadar nakliye için ödemek istediğini sanmıyorum. USPS, tek tek tüm ürünler için çok uygun olduğu ve sabit fiyat öncelikli seçenekler için ağırlığından bağımsız olarak tek bir sabit fiyata birden fazla ürün göndermeme izin verdiği için bizim için iyi bir seçimdi. Sadece birkaç farklı ürüne sahip olduğum için fiyat tabanlı nakliye hazırlamayı başardım, ancak çok sayıda ürünü olan biri için bunun nasıl sonuçlanacağından emin değilim. ” söyledi.

 

Yukarıdaki alıntı, sabit oranlı gönderinin niteliği hakkında önemli bir noktayı vurgulamakta: sizin için hangi sabit oranın işe yaradığını bulmak ve bunu toplam veya ağırlık aralıklarına göre yapmanız gerekiyorsa bazı testler yapmanız gerekecektir.

 

Neyse ki, USPS birkaç farklı sabit fiyat kutu boyutları sunar ve özellikle küçük, ancak ağır nesneleriniz varsa, kübik nakliye fiyatlarından elde edilen maliyet tasarrufundan yararlanarak sabit oranlarınızı konforlu bir alana getirmenize yardımcı olabilir.

 

Elbette, her işletme farklıdır ve yalnızca testler yoluyla sizin için en uygun olanı bulursunuz.

 

En stratejik kararı uygulayabilmek için en iyi nakliye yöntemleri ve ürünlerinizle ilgili istatistikleri bulmaya ihtiyacınız olacak. SumAll, StitchLabs, ShipStation ve diğerleri gibi ek uygulamaları olan yerler, daha önce erişemediğiniz bilgi ve alternatifleri (nakliye firmaları ve yöntemleri) bulmanıza yardımcı olabilir.