Blockchain Alışveriş Dijital Pazarlama Dropshipping E-Ticaret

E-Ticaretin Geleceği ile İlgili 10 Gerçek

E-Ticaretin sürekli değişen manzarası hem korkutucu hem de heyecan verici.

Her yıl, işlerimizi büyütmemize yardımcı olabilecek değişiklikler veya ayak uyduramayacağımız yeni zorluklar meydana geliyor.

Bu yıl karşılaştığınız iniş ve çıkışlar ne olursa olsun, E-Ticaret pazarı her zamankinden daha büyük ve daha parlak bir şekilde genişlemeye devam ediyor.

Yeni bir yıla yaklaşırken, 2020 ve sonrasındaki E-Ticaret büyüme trendlerine bir göz atmak için buradayız.

 

1 – Küresel E-Ticaret perakende satışları 2021 yılına kadar 4,9 trilyon dolara ulaşacak

Yeni araştırmalar, dünya çapındaki perakende E-Ticaret satışlarının 2021 yılına kadar yeni bir yüksek seviyeye ulaşacağını öngördü. E-Ticaret işletmeleri, 2014’te 1,3 trilyon dolardan 2021’de 4,9 trilyon dolara, %265’lik bir büyüme öngörmelidir.

Bu, düşüş belirtisi olmayan istikrarlı bir yükseliş eğiliminin geleceğini gösteriyor.

e-ticaret satışları

Ancak daha da ilginç olan, küresel E-Ticaret satışlarının dünya çapındaki perakende pazarını istikrarlı bir şekilde yiyip bitirmesidir. Aslında, 2021 yılına kadar toplam küresel perakende satışların %17,5’ini oluşturacak.

e-ticaret

Düşünürseniz, bu kısım hala küresel perakende satışların küçük bir parçası. Bu, gelecekte büyüme için daha fazla fırsat anlamına gelir. Bu E-Ticaret trendinden yararlanmak için fiziksel mağazalar, işletmelerini çevrimdışından çevrimiçine taşımak için altyapıları benimsemeli, çevrimiçi işletmeler ise markalarını çevrimiçi olarak daha da yükseltmenin yeni yollarını bulmalıdır.

 

2 – Omnichannel alışveriş daha yaygın hale gelecek

Fiziksel ve dijital ortam arasındaki çizgiler bulanıklaştıkça, müşterilerin satın alma yolunda birden fazla kanal daha yaygın hale gelecektir. Bu, müşterilerin %73’ünün alışveriş yolculukları sırasında birden fazla kanal kullanması sebebiyle kanıtlanmıştır. E-Ticaret için anlamı, müşterilerinin nasıl satın aldıklarını, hangi pazarlama kanallarıyla etkileşim kurduklarını ve satın alma motivasyonlarını ve ana itici güçlerini anlamaktır. En basit anlamıyla, çok kanallı alışveriş, insanların belirli bir kanalda sattığınız ürünleri neyi, nerede, ne zaman, neden ve nasıl satın aldığını deşifre etmek anlamına gelir.

14 günlük ücretsiz sürüm ile Shopify’ı deneyin

Çok kanallı alışverişin birçok faydası var. Örneğin, insanlar bir ürünü çevrimiçi olarak araştırabilir ve ardından mağazadan satın alabilir veya ürünleri çevrimiçi satın alıp mağazadan teslim alabilir.

 

Müşterileriniz ne kadar çok kanal kullanırsa, ortalama sipariş değerinin artma olasılığı o kadar artar. Örneğin, 4’ten fazla alışveriş kanalı kullanan müşteriler, mağazada yalnızca bir kanal kullananlara göre ortalama %9 daha fazla harcama yapar. Müşterilerinizin satın almadan önce hassas noktalarını bilmek, markanızı ürünlerinizi nasıl tanıtacağınız ve pazarlama bütçenizi nasıl tahsis edeceğiniz konusunda sizi daha iyi bilgilendirecektir.

 

2020’de çevrimdışı ve çevrimiçi özelliklerinizi tek ve tutarlı bir çok kanallı alışverişe entegre ettiğinizden emin olun. Çevrimiçi araştırma yapan ve çevrimdışı satın alan müşteriler için uygun satın alma taktikleri oluşturun. Alışveriş yapanların çevrimiçi satın alabilecekleri ve kendilerine yakın bir mağazadan teslim alabilecekleri “tıkla ve topla” stratejisini benimseyin. Bu ayrıca, daha hızlı ve daha bilinçli bir iş kararı alabilmeniz için çevrimdışı ve çevrimiçi verilerinizin senkronize edilmesi gerektiği anlamına gelir.

 

3 – Sosyal medya alışverişi yükselişte

Günümüzün satıcıları, Facebook, Instagram veya başka herhangi bir sosyal platformda reklam vermekten çok daha fazlasını yapabilir. Sosyal medyanın satış yeteneklerinin gelişmesiyle birlikte, sosyal medya platformları artık müşterilerin ürünleri oradan rahat ve hızlı bir şekilde satın almalarına olanak tanıyor.

 

TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook ve YouTube, “satın al” butonlarını kullanıma sunan ve sosyal satış özelliklerini önemli ölçüde iyileştiren sosyal medya kanalları arasında yer alıyor. Örneğin Instagram, işletmelerin gönderilerinde ürün etiketlerini ve hikayelerinde ürün etiketlerini etkinleştirmesine olanak tanıyan “alışveriş yapılabilir gönderi” özelliğini başlattı.

 

İnsanlar gönderinizdeki bir ürün etiketini veya hikayenizdeki bir ürün etiketini görüntülemek için dokunduğunda şunları görecekler:

  • Ürünün bir görüntüsü
  • Ürünün kısa bir açıklaması
  • Ürünün maliyeti ne kadar
  • Ürünü satın alabilecekleri bir bağlantı

 

Bu E-Ticaret trendi, alışveriş yapanların alışverişlerini sosyal medyada yapmaları için harcadığı zamanı ve çabayı azaltarak daha verimli alışveriş yapmalarını sağlıyor. Bu, işletmeler arasında yaygın kullanımın büyük etkilerini ortaya çıkarır; bu nedenle, sosyal medya yayınlarınızı sosyal satışa ayarlayın ve varlığınızı yükseltmek için sosyal platformları kullanmanın daha yaratıcı yollarını düşünün. 2020’deki bu E-Ticaret trendinden yararlanın, Better Coupon Box’ın güçlü özellikleriyle kendi sosyal medya takipçilerinizi çoğaltmaya başlayın. Bu araç, bir sosyal takip karşılığında ziyaretçilerinize bir indirim kodu göstermenize yardımcı olacaktır. İşte nasıl göründüğüne bir bakın:

4 – E-Ticaretin merkezi batı yarım küreden kayıyor

Bir zamanlar dev olan Amerika Birleşik Devletleri’nin toplam küresel E-Ticaret perakende pazarındaki payının 2020’de %16,9’a kadar düşmesi bekleniyor. Düşüşün ana itici güçlerinden biri, küreselleşmenin artması ve teknolojinin ve Batı dışı bölgelerden gelen altyapı.

Bu E-Ticaret değişimi, işletmelerin küresel erişilebilirliklerinden ve kolaylıklarından emin olmak için uluslararası bir yaklaşım benimsemeleri gerektiği anlamına geliyor. Elbette, küresel bir iş modeline uyum sağlamak, yerel ülkenizin dışında fiziksel bir varlık göstermeniz gerektiği anlamına gelmez.

 

Yapabileceğiniz şey, yüksek talep gördüğünüz bir ülke veya bölgede güvenilir ortaklar aramaktır. Örneğin, Oreos ve Cadbury’nin üreticisi Mondelez International, 130’dan fazla perakendecinin web sitesini bağlayarak ürünlerini 25 yeni pazara ulaştırmak için ChannelSight ile ortaklık kurdu.

 

5 – Yurtiçi alışveriş yapanlar sınır ötesi alışverişe gidiyor

İlginç bir şekilde, alışveriş yapanlar, kendi ülkeleri dışında giderek daha fazla çevrimiçi ürün arıyorlar. Aslında, çevrimiçi alışveriş yapanların %57’si son altı ay içinde denizaşırı bir perakendeciden çevrimiçi alışveriş yaptığını bildirdi.

6 – B2B E-Ticaret daha büyük bir dev

B2B (işletmeler arası) E-ticaret, ürünlerin bir işletmeden diğerine çevrimiçi olarak satılması ve pazarlanmasıdır. Ve B2C (işletmeden tüketiciye) E-Ticaret endüstrisi ile karşılaştırıldığında, B2B E-Ticaret’in 2020 yılına kadar B2C’den iki kat daha yüksek olacağı tahmin ediliyor.

Yalnızca ABD’de, B2B E-Ticaret satışları 2021 yılına kadar 1.184 trilyon dolara ulaşacak. B2B E-Ticaretin baskınlığı, B2B işletmelerinin B2C sipariş deneyimini kanalize ederek alışveriş yolculuklarını iyileştirmesi ve basitleştirmesi gerektiği anlamına geliyor.

B2B alışveriş deneyimi, B2C alıcısından çok daha karmaşıktır. İşlemin doğası gereği, B2B alıcılarının başarılı bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce genellikle satış temsilcisi etkileşimi, müzakereler ve onaylar dahil olmak üzere çeşitli adımlardan geçmesi gerekir.

Kısacası, B2B E-Ticaret işletmeleri, B2B pazarı için gelişmiş işlevsellik teklif yönetimi, fiyat görüşmesi, kolay sipariş, sipariş ve envanter yönetimi oluşturan daha sorunsuz bir işleme uyum sağlamalıdır.

 

7 – E-Ticaret kişiselleştirmesi standart olacak

E-Ticaret kişiselleştirme, son birkaç yılda işletmeler arasında büyük bir trend haline geldi, ancak 2020’de ve sonraki yıllarda sadece bir trend olmayacak. Müşterilerin kişiselleştirme beklentisi arttıkça, kişiselleştirme bir E-Ticaret standardı haline gelecektir. Aslında, müşterilerin %33’ü, kişiselleştirmenin yetersiz olduğu veya hiç olmadığı bir işletmeyle ilişkilerini sonlandırdı.

Shopify ile mağaza oluşturmaya başlayın. Üstelik 14 gün ücretsiz kullanabilirsiniz.

Ayrıca, kişiselleştirme daha karmaşık bir pazarlama stratejisine dönüşmüştür. Bu kişiselleştirmenin sadece bir müşteriyi adıyla tanımakla ilgili olduğu günler geride kaldı. Artık, E-Ticaret kişiselleştirmesi, bir müşteriye benzersiz ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini dinamik olarak sergilemekle ilgilidir. Bu, demografi, göz atma davranışı, satın alma geçmişi ve alışveriş yolculuklarıyla ilgili diğer verilerden oluşan kişisel bilgileri analiz ederek yapılır.

 

E-Ticaret kişiselleştirmeyi uygulamanın birçok yolu vardır. Örneğin, alışveriş yapanların sepetlerine bir ürün ekledikten sonra, alışveriş sepetlerinde satın almak isteyebilecekleri ürünlere göre alakalı ürünleri gösterebilmeleri için hedeflenen alışveriş sepeti önerileri oluşturabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş Öneriler’deki otomasyon aracını kullanarak alışverişçinizin alışveriş sepeti ürünlerine dayalı olarak en alakalı ürünleri ek siparişler olarak kolayca önerebilirsiniz. Bu E-Ticaret aracı, alışveriş sepeti sayfasında alakalı ürün önerileri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

 

8 – Mobil alışveriş devrimi

Mobil, müşteri etkileşimi ortamını sürekli olarak şekillendiriyor.

  • Son birkaç yıldır mobil pazar zaten olgunlaştı ve 2018’in sonuna kadar E-Ticaret trafiğinin %70’ine ulaşacak.

 

  • E-Ticaret’te mobil kullanımın bu artan yaygınlığı, alışveriş yapanların işlemlerini bir masaüstünden geçmek zorunda kalmadan gerçekleştirme arzusundan kaynaklanmaktadır. Alışverişin bu rahatlığını parmaklarının ucunda istiyorlar.

 

  • Alışveriş yapanlar artık mobil cihazlarıyla istedikleri zaman ve istedikleri yerde ürünlere göz atabilir, araştırabilir ve satın alabilirler. 2020 yılına kadar 175,4 milyar ABD dolarına ulaşan mobil muhasebe ile mobil alışveriş, 2020’de ve önümüzdeki birkaç yılda her zamanki gibi geçerli olacak. Bu, aşağıdaki işlemleri yaparak mobil alışveriş devrimine katılmanız gerektiği anlamına gelir:

 

  • Kullanıcı dostu mobil ödeme. Mobil alışveriş devrimine katılmak göz korkutucu olmak zorunda değil, ilk adım olarak mobil ödeme sürecinizin hızını, sorunsuzluğunu ve kullanım kolaylığını inceleyebilirsiniz.

 

Mobil uygulamanızı şimdi başlatın. Hala kendi mobil uygulamanıza sahip değilseniz, şimdi kendi mobil uygulamanızı oluşturma zamanı. Tüketicilerin %54’ü alışveriş etkinlikleri için zaten bir uygulama kullandığından, potansiyel gelirin peşinden gitmek için muazzam bir fırsat var. Yeni teknolojilerle kendi uygulamanızı oluşturmak eskisi kadar sıkıcı değil. Artık çevrimiçi web sitenizi şık ve güçlü bir mobil uygulamaya dönüştürmenize yardımcı olacak araçlar var.

14 günlük ücretsiz sürüm ile Shopify’ı deneyin

App Store Optimizasyonunu (ASO) uygulayın. Zaten kendi mobil uygulamalarına sahip olanlar için. Uygulamanızın uygulama mağazasının arama sonuçlarında görünürlüğünü artırmak için ASO tekniklerini uyguladığınızdan emin olun. Bunu yapmak için, uygulama mağazasının sonuçlar sayfasında nasıl daha üst sıralarda yer alacağınız konusunda daha fazla fikir edinmek için ASO En İyi Uygulamaları’na gidin.

Tanıtmak ve yeniden etkileşim kurmak için push bildirimlerini kullanın. Mobil ile müşterilerinize özel promosyonlar veya özel indirimler gibi push bildirimleri gönderebilirsiniz. Anında iletme bildirimleri, etkin olmayan müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmada da yararlıdır.

 

9 – Ses ticareti ufukta

E-Ticaret dünyasında çok yeni bir trend, ses teknolojisinin yükselişidir. Amazon Echo ve Google Home gibi ses cihazlarının piyasaya sürülmesi, insanların sesle etkinleştirilen çevrimiçi tarama yoluyla markalarla nasıl etkileşime girdiğine dair yeni yollara yol açtı.

 

Bu sesli tarama, müşteriler tarafından geniş çapta benimsendi ve artık sesli ticaret de yükselişte. Ses ticareti, bir ses cihazı kullanılarak bir işletmeyle yapılan herhangi bir işlemi tanımlamak için kullanılan terimdir.

Bu, E-Ticaret işletmelerinin işlerini satmaları ve büyütmeleri için yeni bir kanal açtı. Aslında, 2020 yılına kadar ses ticaretinin yalnızca ABD’de toplam 40 milyar dolarlık satış üreteceği tahmin ediliyor. Ve Amazon, geçen 2016’da sesli satın alma özelliğini zaten etkinleştirdi.

Amazon, kullanıcıların Alexa kullanarak tatil ürünleri satın almalarına izin vererek geçen Kasım 2016’da sesli satın alma özelliğini kullanıma sundu.

 

10 – Yeni ödeme seçenekleri ortaya çıkacak

Ödeme seçenekleri, müşterilerin bir işlemi zorlamasının temel itici güçlerinden biridir. Seçtikleri mevcut ödeme kanalı olmadan çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapmazlar. Bu nedenle rekabetçi kalabilmek için potansiyel alıcılarınızın talep ettiği yeni ödeme şekillerini dikkate alın.

 

Şu anda Google Pay, Paypal, Apple veya Samsung Pay gibi dijital cüzdanlar, E-Ticaret işletmeleri tarafından yaygın olarak uygulanmaktadır. Bu dijital hizmetler, insanların elektronik işlemler yoluyla satın almalarını sağlayarak daha sorunsuz alışveriş deneyimine olanak tanır. Ve insanlar bu tür dijital ödemeleri talep ediyor. Aslında, insanların %70’i dijital ödemelerin 2030 yılına kadar nakit ve kartları geçeceğini düşünüyor.

 

Ancak, bir süredir fırtınaya neden olan başka bir ödeme seçeneği kripto para birimidir. Şimdiye kadar, büyük ticari işlemler için kripto para birimlerinin kullanıldığını görebiliyoruz. Bununla birlikte, Overstock kısa süre önce çevrimiçi mağazalarında ödeme olarak 60’tan fazla kripto para birimini kabul etmek için ShapeShift ile ortaklık kurdu.

kripto para

Söylemeye gerek yok, diğer ödeme seçeneklerine duyulan ihtiyaç arttıkça, bazı E-Ticaret platformları tüccarları için kendi ödeme ağ geçitlerini geliştiriyor. Shopify ve ShopBase’e bakın – E-Ticaret satıcılarının kendilerine ait bir POD veya stoksuz satış web sitesi oluşturmaları için hepsi bir arada bir platform – Shopify Payments ve ShopBase Payments, PayPal, Stripe ile birlikte diğer seçeneklerdir. Artık 3. taraf ağ geçitlerine bağlı kalmanıza bile gerek yok.

 

Veya en azından, gerekiyorsa, Shopify veya ShopBase’de bir mağaza işletiyorsanız bu çözümler yine de daha iyi alternatifler olarak hizmet edecektir.

 

Gelecek Parlak

E-Ticaret sürekli genişleyen bir dünyadır. Küresel tüketicilerin artan satın alma gücü, sosyal medya kullanıcılarının çoğalması ve sürekli gelişen altyapı ve teknoloji ile 2020 ve sonrasında E-Ticaretin geleceği her zamankinden daha canlı.

Önümüzdeki yılların değişikliklerine hazırlanmanıza ve 2020’de E-Ticaret işinizi yeni bir seviyeye yükseltmenize yardımcı olacak 10 uluslararası büyüme trendimizle kendinizi donatın.

Shopify ile mağaza oluşturmaya başlayın. Üstelik 14 gün ücretsiz kullanabilirsiniz.

Kaynak: https://beeketing.com/blog/future-ecommerce-2019/

Editör: Aleyna Atalay