Dijital Pazarlama Dropshipping E-Ticaret

Dropshipping 101: 2021’de Dropshipping İşi Kurmanın Kesin Kılavuzu #İkinciBölüm

DROPSHİP İÇİN DOĞRU ÜRÜNLERİ BULMAK

Stoksuz satışla ilgilendiğiniz ürünü öğrendikten sonra bu ürünü nereden alacağınızı bulmanız gerekir.

Bu işleme bir liste, tercihen adlar ve kaynaklar içeren bir elektronik tablo (Google E-Tablolar veya AirTable kullanın) oluşturarak başlayın. Böylece bir ürünü nerede bulduğunuzu kaybetmezsiniz. Bu elektronik tablo / liste, gelecekte referans için bir veri tabanı görevi görebilir.

Basit bir Google aramasıyla başlayın. Google’da potansiyel ürününüzü arayın ve otomatik tamamlamada çıkan sonuçlara bakın.

Otomatik tamamlama önerilerinin çoğu, diğer arama motoru kullanıcılarının (potansiyel müşterileriniz veya tedarikçileriniz gibi) aradıklarını temel alan popüler anahtar kelimelerdir. İlişkili terimleri vb. bulabileceğiniz için marka stratejinize yön vermek adına bu otomatik tamamlama sonuçlarıyla bile yetinebilirsiniz. Ayrıca, Google arama sonuçları, esasen benzer anahtar kelimeler olan “ilgili aramaların” bir listesini de verir.

Ürün seçiminizi tüketici talebine dayandırmanın bir başka benzersiz yolu, ürün forumlarına göz atmak ve ürün sitelerini incelemektir. Belirli ürün türlerini arayan veya bu konuda övgüler yağdıran yorumları arayın sonra bunları sağlayın. İnceleme sitelerinde daha popüler ürünler daha üst sıralarda yer alacağından belirli bir ürün için daha fazla satış yapma şansı daha yüksek olması adına bir sıralama parametresi görevi görebilir.

Tüketici düşüncelerini ve taleplerini daha iyi anlamak için ürünle ilgili Reddit başlıklarına göz atabilirsiniz. Ayrıca Uncrate , AcquireMag ve Bless This Stuff gibi popüler ürün inceleme bloglarına veya PSFK , Cool Hunting ve The Cool Hunter gibi trend yayınlarına da göz atabilirsiniz. İnternette trend olan ürünleri satmaya yönelik eksiksiz kılavuzumuzda bu kaynakların daha eksiksiz bir listesini bulabilirsiniz.

İşte geçmişte son derece popüler olan ve bu yıl özellikle trend olan birkaç ürün:

  • Defter, Planlayıcı ve Dergiler
  • Özelleştirilmiş Telefon Kılıfları
  • Kişiye Özel Tişörtler
  • Telefon aksesuarları
  • Takı
  • Kamp Malzemeleri
  • Sağlıklı / Süper Gıdalar
  • Spor Salonu ve Fitness Ekipmanları
  • Bebek ürünleri
  • Cilt bakım ürünleri
  • Özel Kupalar

Bu ürünlerin çoğu, popüler kültürü ve medyadaki alıcıları etkileyen eğilimlerle ilgili olabilir. Bu nedenle bu liste neyin işe yarayıp neyin yaramadığının kesin bir listesi değildir. Sadece geçen yıl içinde en çok satan ürünlerin bir listesidir. Medyadaki eğilimleri anladıktan sonra bir işletme sahibi olarak ürün eğilimlerini tahmin etmek de size fayda sağlayabilir.

 

Doğru Dropshipping Tedarikçisini Bulma

Tüm dropshipping modelleri, tedarikçinin işini iyi yapmasına ve siparişleri zamanında ve verimli bir şekilde yerine getirmesine dayanır. Bu nedenle doğru tedarikçi yapacağınız en önemli seçim olmakla beraber başarılı bir marka kurma yolunda da atacağınız en önemli adımdır. Tedarikçiniz / satıcınız bir siparişi karıştırırsa bundan sorumlu olan kişi yine de siz olacaksınızdır. Bu yüzden burada önemli olan plana sadık kalan ve herhangi bir sorunu bildirmeye açık bir tedarikçi bulmaktır.

Bir dropship tedarikçisi seçerken akılda tutulması gereken birkaç faktör şunlardır:

  • Faydalı Satış Temsilcileri ile Deneyimli bir Dropshipper Bulun: Hiçbir şey deneyimden daha iyi olamaz. Dropshipping’in tuzaklarını ve bunları verimli bir şekilde nasıl ele alacağını bilen bir nakliyeci, aklınızı rahatlatmak için her türlü soruyu yanıtlayabilen bir satış temsilcisi ile birleştiğinde, iyi bir ekip oluşturacak ve kesinlikle işinize olumlu yansıyacaktır.
  • Birinci Sınıf, Yüksek Kaliteli Ürünler Sağlayan Bir Dropshipper Bulun: Yüksek kaliteli ürünler, daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlar. Bu da daha düşük bir iade ürün oranı ve memnun kalan müşteriler anlamına gelir. Ürün incelemeleri ve referansları ile işinizi daha da arttırabilir daha uzun bir yol kat edebilirsiniz bu nedenle kaliteli bir ürüne sahip olmalısınız.
  • Teknolojik Yeteneklere sahip bir Dropshipper bulun: Drop göndericinizi seçerken, zamana ayak uyduracak teknolojik yeteneklere sahip olduklarından emin olun. Bu işinizin daha da büyümesini sağlayacaktır.
  • Nakliye Sürecinde Dakik ve Verimli bir Dropshipper Bulun: Ürünleri 24-48 saatlik bir süre içinde gönderen nakliyeciler, mutlu müşteriler kazanmanızı sağlar. Pazarın rekabet gücü nedeniyle, uzun nakliye süreleri müşterileriniz için cazip olmayabilir. Bilinçli bir karar vermeden önce sürecin nasıl işlediğini görmek ve daha iyi bir fikir edinmek için tedarikçinize test siparişleri vermeniz tavsiye edilir.

Bu süreç göründüğü kadar basit olmasa da Google, dropship tedarikçileri aramanızda oldukça iyi bir seçenektir.

Arama sonuçları olarak açılan e-ticarete adanmış birkaç başlangıç ​​kuluçka merkezi ve web sitesi, nakliye şirketlerinin eksiksiz dizinlerine ve iletişim bilgilerine sahip olacaktır. Satmakla ilgilendiğiniz ürünleri sağlayan stoksuz satış tedarikçilerinin iletişim bilgilerini edindikten sonra onlara bazı alakalı sorular soran kısa ama kibar bir e-posta gönderin. Bu şekilde ne kadar hızlı yanıt verdiklerini ve satış temsilcilerinin ne kadar yardımcı olduğunu ölçebileceksiniz.

Bonus: Aradığınız tedarikçi için Drop Shipping Tedarikçi Dizini adlı yazımıza da bakabilirsiniz. Ayrıca, doğrudan Shopify mağazanızla entegre olan saygın nakliye firmaları bulmak için İşletmeniz için Envanter Elde Etmenize Yardımcı Olacak En İyi 10 Shopify Dropshipping Uygulaması makalemize göz atın.

Siz ve tedarikçilerinizin hemen uygun olup olmayacağınızı bilmek her zaman mümkün değildir. Ancak inceleme sürecini daha verimli hale getirecek özel sorular sormak mümkündür.

İlk e-postanızda sorduğunuz sorulardan birkaçı, aşağıdakilerin hepsi olmasa da bir kısmını içerebilir (İlk e-postadaki 3 soruya bağlı kalmaya çalışın, böylece tedarikçi için çok zor olmasın):

  • Gerekirse özelleştirilmiş ürünler üretiyor musunuz?
  • Fiyatlandırma koşullarınız nelerdir ve pazarlık edilebilir mi?
  • Doğrudan maliyetlerin dışında başka ek maliyetler var mı? (Her zaman başka gizli bir maliyetin olup olmadığından emin olun)
  • İade politikanız var mı?
  • Aynı zamanda bir perakendeci / doğrudan satıcı mısınız?
  • Ne tür bir kar marjı bekleyebilirim?
  • Fiyatlar hiç dalgalanacak(fiyatların düzensiz bir biçimde artıp azalmasına dalgalanma denir) mı?
  • Ürünler garantili mi geliyor?
  • Ortaya çıkabilecek sorularıma cevap verecek özel bir temsilciniz var mı?
  • Bir veri beslemeniz var mı ve kullanıyor musunuz?

 

Önemli olan tedarikçinin sizden yararlanmamasını sağlamaktır. Bu sorularla böyle bir durumun önüne geçebilirsiniz. Bu sorulardan sonra göreceğiniz son şey, acemi olarak görüldüğünüz için ciddiye alınmamaktır. Perakendeci-tedarikçi ilişkisi uzun vadeli bir ilişkidir ve bu nedenle belirli bir taahhüt gerektirir.

Bununla birlikte, orada da birçok stoksuz satış dolandırıcılığı vardır. Kendinizi ve işinizi onlardan korumak için herhangi bir kırmızı bayrağa dikkat etmeniz gerekir. Örneğin, bir dropshipper çek veya kredi kabul etmiyorsa ve yalnızca banka havalesi istiyorsa bu bir uyarı işareti olabilir.

Dolandırıcılar ayrıca ticari yazışmalarında, web sitelerinde vb. adres kullanmaktan da kaçınırlar.

Yasal olarak çalışan herhangi bir tedarikçinin bir adres göstermesi gerekir. Ayrıca birçok dolandırıcılık asırlık “üyelik ücretlerini” de içerir ve bu her zaman bir aldatmaca olmasa da kapsamlı bir araştırma yapmanız ve kendi durumunuzu tespit etmeniz önerilir.

Bu tür dolandırıcılık ve dolandırıcılıkların kurbanı olmaktan kaçınmak için kesinlikle bazı önlemler almalısınız:

  • Bir alan adının yaşını kontrol etmek için çevrimiçi araçları kullanın. Bu, tedarikçinin iddia ettiği gerçekleri çapraz kontrol etmenize yardımcı olacaktır. Daha yeni bir alan adı, özellikle de tedarikçinin yanıtlarıyla eşleşmiyorsa bir aldatmaca olduğunu gösterebilir. Ayrıca daha önce tartışıldığı gibi alan yaşının kontrol edilmesi tedarikçinin çevrimiçi olarak ne kadar deneyimli olduğunun belirlenmesine de yardımcı olabilir.
  • Belirli bir tedarikçiyle inceleme yapın. Böylece daha öncesinde böyle bir sahtekarlıkla karşılaşıp mağduriyet yaşamış olan kişilerin tedarikçiyle ilgili olumsuz yazılarına denk gelebilirsiniz. Ve önleminizi alabilirsiniz.
  • Tedarikçinin işi kayıtlı olmalı ve depo / ofis adresi ideal olarak bir iş yeri veya ticari alan olarak listelenmelidir. Araştırdığınızda “Konut” alanı sonuçlarını almak kötü bir gösterge olabilir.
  • Hala emin değilseniz, gerçekleri çapraz kontrol etmek için her zaman üreticiyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Çok büyük bir aldatmaca olması ihtimaline karşı , sözde “üretici” nin de işin içinde olabileceği konusunda dikkatli olun.

Doğru soruları sormak, gerekli önlemleri almak ve araştırma yapmak, işinize uygun doğru tedarikçiyi bulmanıza yardımcı olacaktır. Bu tür önemli hususlar ele alındığında günlük işlemlerinizi mümkün olduğunca sorunsuz yürütmek için bir sistem kurmaya odaklanabilirsiniz.

Bonus: Ürününüzü Alibaba’dan Güvenle Tedarik Etmeye Yönelik Nihai Kılavuzumuzda dolandırıcılık yapan tedarikçilerden korunmanıza yardımcı olacak birçok ipucu ve ayrıca potansiyel bir tedarikçiyle nasıl başarılı bir şekilde iletişim kurabileceğinize dair ek bilgiler bulunmaktadır.

 

DropShipping İşinizi Yürütme

dropshipping

Araştırmanızı yaptınız, dropship için mükemmel olan ürünlere erişmeyi başardınız ve mümkün olan en iyi tedarikçiye bağladınız. Artık malları dropshipping yapmaya hazırsınız. Bütün bunları halletmeniz ve başarmanız işinizle alakalı yaptığınız çok güzel gelişmeler olsalar da işi kurmak ile işi yürütmek birbirinden oldukça farklıdır.

Bir işi yürütmenin, bir stoksuz satış işi olsa bile, perakendeci olarak göz önünde bulundurmanız gereken çeşitli farklı yönleri vardır: Pazarlama, geri ödemeler, iadeler, değiştirmeler, envanter, sipariş karşılama, müşteri desteği ve daha fazlası. Şimdi gelin bir stoksuz satış işi yürütmenin bu çeşitli yönlerini ele alalım.

 

DROPSHİPPİNG İŞLETMENİZİ PAZARLAMA

İşletmenizi veya markanızı kimse bilmiyorsa ürünlerinizi nasıl satacaksınız? İnternette alışveriş yapan biri-bir yabancı- size neden güvenmeli? Tam olarak değinmemiz gereken yer yani pazarlamanın büyüsü; yabancıların bile zor kazandıkları parayı isteyerek size teslim edecek kadar size güvenmesini sağlayabilir.

Pazarlama öznel bir alandır. Markanızın bilinirliğini ve satışlarını artırırken markanızı etkili bir şekilde konumlandırmak için kullanılabilecek birçok taktik vardır. Stratejiniz iyi planlanmışsa, rekabetin geri kalanını da kazanmanıza yardımcı olabilir.

 

DROPSHİPPİNG İŞLETMENİZ İÇİN SOSYAL MEDYA

İşinizi tanıtmanın, reklam vermenin, müşteri edinmenin ve içerik dağıtmanın en etkili yollarından biri sosyal medyadır. Bu nedenle sosyal platformların dijital pazarlama için de kullanılması şaşırtıcı değildir.

Örneğin Facebook, farklı yaşam alanlarından 1,7 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahiptir ve onu dijital pazarlamacılar için bu kadar çekici kılan bu çeşitliliktir.

Unutmamalısınız ki içerik bir anahtardır. Bir platform ne kadar büyük olursa olsun veya sattığınız ürün ne kadar harika olursa olsun içeriğiniz iyi olmadığı sürece istediğiniz satışları elde edemeyebilirsiniz.

 

DROPSHİPPİNG İŞLETMENİZİN MÜŞTERİ PUANLARI ve YORUMLARI

Dropshipping iş modeli , birkaç kötü müşteri yorumuyla sona erebilir. Şöyle ki siz bile internet üzerinden alışveriş yaptığınızda alacağınız ürünün puanlarına ve yorumlarına mutlaka bakıyorsunuzdur. Alacağınız ürünle alakalı kötü bir yorumun olması nasıl ki sizin de fikrinizi ürünü almamaktan yana değiştiriyorsa müşterilerinizin neden değiştirmesin.

Bu yüzden oluşturduğunuz dropshipping iş modelinde kötü yorum ve puanlama almamaya özen göstermelisiniz.

Güzel müşteri yorumları almanın kesin bir yolu, müşteri deneyimini takip etmektir: Kısa sevkiyat süreleri, yüksek kaliteli ürünler, mükemmel müşteri hizmetleri ve gelecekte iyileştirmek için geri bildirim istemek. Müşteri geri bildirimlerini web siteniz ve sosyal medyanız için referans olarak da kullanabilirsiniz. Bu da daha fazla müşteriye ulaşmanızda size yardımcı olabilir.

 

DROPSHİPPİNG İŞLETMENİZ İÇİN E-POSTA PAZARLAMASI

Bu, bir dijital pazarlamacının kitindeki en az değer verilen araçlardan biridir. E-posta pazarlaması, müşterilerinizi şirketteki herhangi bir önemli değişiklik hakkında döngüde tutmak için kullanılabilir: Fiyat değişiklikleri, satışlar, indirimler, ürünle ilgili içerik ve sektöre özgü içerik, e-posta pazarlamasının kullanılabileceği yollardan yalnızca bazılarıdır.

Günümüzde Klaviyo, Converio ve Jilt gibi yazılımlar bazı süreçleri otomatikleştirerek, şablonlar oluşturup kaydederek , raporlar ve analizler üreterek hedef kitlenize e-posta gönderme zahmetini ortadan kaldırıyor.

 

DROPSHİPPİNG İŞLETMENİZ İÇİN PPC REKLAMCILIĞI (TIKLAMA BAŞINA ÖDEME REKLAMLARI)

Daha önce de belirtildiği gibi birkaç sosyal medya kanalı örneğin Facebook Reklamları tıklama başına ödeme reklamcılığına izin verir . Bu, reklam alıcısının web sitesine trafik karşılığında para ticareti yapan tipik bir dijital pazarlama hareketidir. Google Ads, dijital reklamcılık için çok popüler bir başka platformdur ve pazarlamacıların kolaylıkla gerçek rakamlardan oluşan raporlar oluşturmalarına yardımcı olabilecek Google Analytics aracını barındırması nedeniyle caziptir .

 

DROPSHİPPİNG İŞLETMENİZ İÇİN GROWTH HACKİNG

Growth hacking; ucuz, ancak yaratıcı pazarlama kampanyalarını çevrimiçi hale getirmenin oldukça etkili bir yoludur. Growth hacking’in birkaç örneği, eski kampanyaları yeniden hedeflemeyi ve belirli bir nişinizdeki popüler bir web sitesi için misafir blog yazarı olarak görünmeyi içerir. Esasen bunun çoğu içerik pazarlamasını içerir.

 

BIRAKILAN ÜRÜNLER İÇİN İADELER VE DEĞİŞİMLER

Çevrimiçi bir işletme sahibi olarak geri ödemeler, iadeler ve değişimlerle uğraşmak kaçınılmazdır. Başlangıçta bu cesaret kırıcı görünebilir ancak bir çevrimiçi mağaza, işletmenin sadece bir parçasıdır. %100 müşteri memnuniyeti ne kadar uğraşırsanız uğraşın bir efsanedir.

Stoksuz satılan ürünlerin iadesi için süreç aşağıdaki gibidir:

  • Müşteri, e-postayla veya telefonla işletmenize para iadesi siparişi verecektir.
  • Ardından tedarikçiden bir iade mal yetki numarası istemeniz gerekir.
  • Müşteri ürünü tedarikçiye postaladığında, tedarikçi toptan satış tutarını hesabınıza iade eder ardından ürünün perakende fiyatının müşteriye geri ödemesini başlatabilirsiniz.

Bu süreç can sıkıcı görünse de müşteri, tedarikçinin iade politikasında belirtilen süre içerisinde bir ürünü iade ediyorsa herhangi bir sorun olmamalıdır.

Karşılaşabileceğiniz tek küçük rahatsızlık, tedarikçinin, siz perakendeci olarak masrafları sizin üstlenmeniz gereken bir stok yenileme ücreti talep etmesidir. Gerçekte bu büyük bir kayıp olmamalı sadece çevrimiçi bir işletmeye sahip olmanın bir yan etkisi olarak gelen küçük bir rahatsızlık olmalıdır.

Önemli: Yukarıda değindiğimiz prosedür birçok stoksuz satış tedarikçisinin uyguladığı genel bir iade prosedürü olsa da tüm stoksuz satış tedarikçilerinin bu sistemle çalıştığı anlamına gelmez. Dropshipping tedarikçinize iadeleri ve geri ödemeleri nasıl ele aldıklarını sormalısınız böylece böyle bir durumu nasıl idare edebileceğinizi bilir ve süreci müşterilerinize net bir şekilde iletebilirsiniz.

 

ARIZALI DROPSHİPPİNG ÜRÜNLERİ

Kusurlu ürünler biraz daha yanıltıcı olabilir. Müşteri kusurlu bir ürünü iade ediyor olsa bile birisinin yine de ürünü iade etme maliyetini ödemesi gerekecektir. Ancak maliyet size düşerse maliyeti kaybetme veya yabancılaştırma riskiyle müşteriye aktarmak akıllıca olmaz. Müşterilerinize kusurlu bir ürün satmanız müşterinizin hatası değildir. Bu nedenle ürünü iade etme maliyetini ödemelerini beklememelisiniz ve böyle bir şey istememelisiniz.

 

TEDARİKÇİNİN HATASI OLDUĞUNDA NE YAPARSINIZ?

Tedarikçi bir siparişi bozarsa, genellikle müşteriye geri ödeme yapmak veya ürünü ücretsiz olarak değiştirmek ister. Böyle bir durumda siparişi bozan tedarikçinizden ne beklediğinizi iletmeniz gerekir. Bunun için en iyisi e-posta üzerinden iletişim kurmaktır çünkü bu aynı zamanda konuşmaların yazılı bir kaydı olarak da işlev görür.

Bir karışıklığın şirketinizde büyük bir kayba neden olduğu ve tedarikçinin size geri ödemeyi reddettiği durumlarda yasal işlem yapmak her zaman geçerli bir seçenektir. Bu seçenek aşırı durumlarda son çare olarak tutulmalıdır.

 

DROPSHIPPING ENVANTERİNİ YÖNETME

Stoksuz satış iş modeliyle, kişisel olarak herhangi bir envanter tutmasanız bile, bir perakendeci olarak siparişleriniz stoksuz satış tedarikçinize otomatik olarak iletilmezse envanter siparişlerini yönetmeniz gerekebilir. Böyle bir süreç zaman alıcı ve yorucu olabilir ancak artık çevrimiçi olarak kullanılabilen bir envanter yönetimi yazılımı var. Bu tarz yazılımlar sayesinde birçok drop göndericisinin, siparişlerinizi otomatik olarak iletebilmeniz adına doğrudan Shopify mağazanıza bağlayabileceğiniz bir uygulaması olacak.

 

DROPSHIPPING ÜRÜNLERİ STOKTA KALMADIĞINDA NE YAPILMALI

Bir müşteri sipariş verdiyse ve ürün stokta kalmadıysa, ürünü tedarikçinin envanterine ön siparişe koyun ve siparişi hemen yerine getiremeyeceğinizi müşteriye bildirin. Müşterilerinize, ürün tekrar stokta olana kadar veya tam para iadesi için bekleme seçeneği verin.

Burada önemli olan husus, müşterilerinizle ürünün yakın zamanda kullanılabilir olup olmayacağı konusunda net bir şekilde iletişim kurmaktır. Kesinlikle emin değilseniz hesaplanmış bir tahminde bulunun ve onlara da aynı şeyi bildirin. Böyle bir durumda izlenebilecek en doğru politika müşterilerinize karşı dürüst olup onlarla iyi bir iletişim kurabilmektir.

 

DROPSHIPPING&FULFILMENT

Dropship yerine getirme süreci, büyük ölçüde katılım seviyenize bağlıdır. Bunu otomatikleştirmek istiyor musunuz, istemiyor musunuz? Satın alma makbuzu, nakliye bilgileri vb. gibi belirli hususlar otomatikleştirilecektir.

Birden fazla tedarikçiniz varsa tamamlama süreci tüm siparişlerinizi uygun tedarikçiye e-posta yoluyla göndermeyi içerecektir. Her ürün ve müşteri için en iyi tedarikçi; konuma, nakliye maliyetine ve bulunabilirliğe güvenecektir. Bu işlemler, değişen derecelerde otomatikleştirilebilir.

 

KAÇINILMASI GEREKEN DROPSHIPPING SORUNLARI

Dropshipping tedarikçisinin sonundaki dolandırıcılıkları tartışmış olsak da dolandırıcılık faaliyetleri sadece bunlarla sınırlı değildir. Bir çevrimiçi mağaza işletirken, dolandırıcı müşterilerden gelen hileli dropship siparişleriyle karşılaşmak da oldukça mümkündür.

Bu sahte siparişleri gerçek olanlardan ayrı olarak söylemenin bir yolu, teslimat adresi ve fatura adresinin farklı olduğu zamanlardır. Bazen bir adresteki isim bile farklı olabilir. Bunlar, kredi kartı sahtekarlığının açık göstergeleri olabilir.

 

DROPSHIPPING İŞLETMENİZ İÇİN MÜŞTERİ DESTEĞİ

Müşteri desteği sağlamak, stoksuz satış işiniz için oldukça faydalı olacaktır. Dropshipping endüstrisinin rekabetçi olması nedeniyle bir marka iyi bir müşteri destek sistemine sahipse diğer şirketler arasında fark yaratabilir ve markasının gelişmesi için de oldukça fayda oluşturabilir.

E-ticaret sektöründe en yaygın kullanılan ve en popüler olan müşteri desteği türleri şunlardır:

  • Telefon Desteği: Telefonla müşteri destek sistemine sahip olmak, müşteriyle doğrudan bağlantı kurmanın en hızlı ve en verimli yollarından biridir. Zor durumları etkisiz hale getirmek sadece kolay değil aynı zamanda müşteriden geri bildirim almanın en hızlı yoludur. Google, aramaları sizin belirlediğiniz herhangi bir numaraya yönlendiren ücretsiz bir numara ayarlamanıza olanak tanıyan Google Voice gibi araçlar sunar. Benzer alternatifler arasında OpenPhone (özellikle e-ticaret işletmeleri için yapılmıştır) ve Hushed bulunur.
  • E-posta Desteği: Telefon, popüler bir müşteri desteği yöntemi olsa da e-posta destek sağlamak için birincil yönteminiz olmalıdır. Web siteniz için etki alanı e-postaları oluşturabilirsiniz (örnek: merhaba@alaniniz.com). Bu sadece profesyonel olmakla kalmaz aynı zamanda markanızı müşterilerinizin gözlerinde meşru bir varlık olduğu izlenimini sağlar. Help Scout (Shopify e-ticaret platformunu kullanıyorsanız ) ,Gorgias gibi mükemmel bir e-posta destek yazılımıdır .
  • Sosyal Medya Desteği: Müşteriler bazen markanın kendisi ile iletişime geçmeden önce markaların sosyal medya sayfalarına yönelirler. Bunun nedeni, sosyal medyanın halka açık bir forum olması ve çoğu zaman müşterilerin sorularının yanıtlarını burada bulacak olmalarıdır. Sosyal medyadaki iyi bir müşteri desteği temsilcisi, geri bildirim olumsuz olsa bile hedef kitleyle etkili bir iletişim kuracaktır. Bu, bir müşteri ile marka arasında iyi niyet oluşturulmasına yardımcı olabilir.
  • Canlı Sohbet Desteği: Birçok marka, müşteri hizmetleri ve destek sistemlerinin bir parçası olarak web sitelerinde canlı sohbetler kurmaktadır. Bu yöntem günümüzde bir telefon görüşmesi kadar hızlı olduğu için popülerlik kazanıyor. Henüz buna yatırım yapmak istemiyorsanız, Facebook Messenger gibi sosyal medyayı ya da Instagram ve Twitter gibi platformlarda doğrudan mesaj hizmetlerini kullanabilirsiniz. İşletmeniz hala bir kişiyle sınırlıysa canlı sohbet müşteri desteği doğru bir tercih olmayabilir. Shopify mağazanızda canlı sohbet başlatmak için Gorgias’a da göz atabilirsiniz.

 

DROPSHİPPİNG İŞİNİZİ BÜYÜTME

Bir işi bilime indirgediğinizde, şirketinizin yükselmeye başladığını görebilirsiniz. Çevrimiçi mağazanızın yükseldiğini görmek heyecan verici olsa da aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var. Hatırlanması gereken kilit nokta, yükselmenin daha fazla kar için çalışma saatini iki katına çıkarması anlamına gelmediği aksine daha az zaman harcayarak verimlice ve kaynakları akıllıca tahsis ederek satış sayısını daha da artırabilmeyi ima ediyor olmasıdır.

İşletmeyi ölçeklendirmek, daha fazla çalışan veya müteahhit getirmek anlamına gelmese de en doğal ilerleme gibi görünüyor. Markanızla başkalarına güvenmek zor bir deneyim olacaktır ancak sizinle aynı kafa yapısına sahip doğru insanları bulduğunuzda ödüllendirici bir adım olacaktır.

İlk olarak muhtemelen dış kaynak olarak kullanabileceğiniz ve bunlara daha özel bir yaklaşım gerektiren başka görevlerin bir listesini yapın. Bu liste, tekdüze olan ve doğrudan girdi gerektirmeyen görevleri belirlemenize yardımcı olacaktır. Kaynaklarınızı daha iyi iş stratejileri oluşturmaya, tedarikçilerinizle ilişkilerinizi oluşturup güçlendirmeye ve daha iyi pazarlama kararları almaya yönelik çalışmaya yönlendirebilirsiniz.

 

BİR ASİSTAN İŞE ALIN

Konuma ne kadar bağımlı olmak istediğinize veya olmanız gerektiğine bağlı olarak, bunu yapmanın iki yolu vardır. Ya tanıdığınız birini işe alabilir ve her gün küçük bir ofiste / ortak çalışma alanında ya da belki evden birlikte çalışabilirsiniz. Bunun alternatifi, genellikle Sanal Asistan olarak bilinen bir VA kiralamaktır.

Bir VA işe almanın en çekici kalitesi, kişinin işi başarılı bir şekilde yapabilmek için aynı kıtada olmasına gerek olmamasıdır.

Bu yakınınızdaki asistanların veya VA’ların gaspçı ücretler uyguladığını fark ederseniz işi konumdan bağımsız belki Asya veya Doğu Avrupa’da bir yerde, aynı işi çok daha makul bir fiyata yapacak başka birisine yaptırabilirsiniz.

Asistana verilebilecek birkaç sorumluluk şunlardır:

  • Sosyal Medya Pazarlama ve Yönetimi
  • Müşteri Desteği ve Hizmetleri
  • Grafik Tasarım ve İçerik Yazımı / Metin Yazarlığı
  • SEO / SEM
  • Web Sitesinin Bakımı
  • Stok Siparişlerini Yönetme

İşe aldığınız herhangi birinin stoksuz satış işiniz için belirli sisteminizin nasıl çalıştığını anlayabilmesini sağlamak adına her işin bir süreç akışı ve taslağını oluşturun.

Birkaç farklı uzak iş sahasında ve dijital göçebeler için gruplarda VA’lar için olası açıklıkları listeleyebilirsiniz. Her zaman iş için uygun olabilecek birini tanıyan biri vardır. Uzaktan çalışan / dijital göçebe topluluklarının çoğu çok faydalıdır ve genellikle birbirleriyle işbirliği yapar. Sadece iş tanımınızı iyi yazmalısınız böylece başvuran kişi işin neleri içerdiğini kapsamlı bir şekilde anlayabilir.

Sanal asistan kiralamak için şu kaynaklara göz atabilirsiniz:

  • Upwork
  • Fiverr
  • iWriter

Çevrimiçi iş tanımları için burada gereksinimlerinize göre değiştirilebilecek bir tane şablon var:

“Merhabalar,

Çalıştırmak ve yönetmek için proaktif bir sanal asistan arıyoruz [Dropshipping işletme adınızı buraya girin] adresinde [yardıma ihtiyacınız olanı buraya girin].

Haftalık görevleriniz şunları içerecektir:

– [Birinci Görev]- [İkinci Görev]- [Üçüncü Görev]

[Becerileri buraya girin] konusunda derinlemesine bilgi sahibi olmalısınız, [araçları buraya ekleyin] gibi yazılımları rahatça kullanmalısınız ve İngilizce (sözlü ve yazılı) [+ gerekirse diğer dilleri] akıcı konuşmalısınız.

Başvurunuzun ilk satırında bize favori hobinizin ne olduğunu söyleyin. Bu isteğe yanıt vermezseniz, iş tanımını okumadığınızı ve sizi dikkate almayacağınızı varsayacağız.

Cevabınızı bekliyoruruz!”

Bu tür şablonlar iş listeleme web siteleri, forumlar, sosyal medya ve hatta baskı için kullanılabilir.

VA’nız olarak doğru kişiyi seçmek için mümkünse Skype üzerinden ve yüz yüze kapsamlı bir görüşme gerçekleştirin. Başvurularını tamamladığınızdan ve gerekli tüm özelliklere sahip olduklarından emin olun. Onları ne kadar eğitmek zorunda olacağınıza bağlı olarak, işinize ne kadar uyacaklarını söyleyebilirsiniz. En az 2-5 kişiyi kısa listeye ekleyin böylece orijinal adayınız kesmezse bazı güvenilir yedekleriniz olsun.

Seçtiğiniz VA eğitimi iki yönlü bir bilgi otoyolu olabilir. Onlara sadece öğretmekle kalmayacak aynı zamanda sektörün içinde ve dışında önceki deneyimlerinden de öğrenmeye devam ediyor olacaksınız.

Onlara araçlar (bu kılavuz gibi) ve kolayca erişilebilen diğer video materyalleri sağlayın ve sonra öğrendiklerini nasıl uygulayacaklarını tartışın. Bu materyal, işin belirli yönlerini unutmaları durumunda tekrarlama kursu olarak ikiye katlanabilir. Çalışmaları hakkında yapıcı geribildirim verin ve iyi bir iş çıkardıklarında onları övün. Bunu yaparak kalıcı iş ilişkileri de sağlayabilirsiniz.

 

ÇOKLU KANALLARLA YÜKSELME

İşletmeniz büyüdükçe, daha büyük bir pazara erişebilmeniz için birden fazla kanal, yani Amazon , eBay , Shopify vb. üzerinden satış yapmak istemeniz mantıklı olacaktır . Bununla ilgili sorun, aynı tedarikçiden aynı ürünü iki farklı sitede listeleyebilmeniz ve iki farklı müşteri siparişi alabilmenizdir. Ürün stokta mevcutsa sorun olmaz ancak durum böyle değilse sorunlu olabilir. Ön siparişler yığılmaya başladığında ve sevkiyatlar gecikmeye başladığında müşteriler genellikle mutsuz olur.

Bu, hiçbir şekilde çevrimiçi işlerini birden fazla kanal aracılığıyla yükseltmek isteyenleri cesaretlendirmemeli, bunun yerine bunları önceden stratejik olarak planlamanın önemli olduğunu hatırlatması için hizmet etmelidir. Bu sorunu halletmenin iyi bir yolu daha önce belirtildiği gibi sanal bir asistan edinmek ve elinizde bir envanter yönetimi yazılımı bulundurmak olabilir.

 

KENDİ ÇEVRİMİÇİ DROPSHIPPING MAĞAZANIZI KURMAK

Diğer çevrimiçi pazar yerlerini kullanmak sizi yalnızca bir yere kadar götürürken, işletmenizi gerçekten büyütmenin ve yükseltmenin anahtarı; kendi çevrimiçi mağazanıza sahip olmaktır. Kendi mağazanızın olması, müşteri deneyiminiz ve marka konumunuz üzerinde en fazla kontrole sahip olmanızı garanti eder. Bu aynı zamanda daha düşük ücretler ödeyeceğiniz ancak daha yüksek kar elde edeceğiniz anlamına gelir.

Shopify gibi web mağazanızı oluşturmanıza yardımcı olabilecek birkaç çevrimiçi mağaza oluşturucu vardır. Aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli farklı şablonlarla birlikte gelir ve tek yapmanız gereken ürünlerinizi eklemektir. Shopify ve e-ticaret girişimcilerine sundukları özellikler ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify İncelememize göz atabilirsiniz.

 

E-POSTA LİSTENİZİ KULLANMAK

İyi bir e-posta listesi oluşturmak, tamamen hedeflenen ve sürekli meşgul olan alıcılara sahip olmakla ilgilidir. Güçlü bir e-posta listenizin olması sahip olacağınız en önemli pazarlama varlıklarından biri haline gelebilir. Güçlü e-posta listeleri, bir pazar yeri (Amazon, eBay veya Etsy) kullanmak yerine kendi mağazanıza (Shopify) sahip olmakla yakından ilgilidir. Bir e-posta listesi ile müşterilerinize doğrudan erişebilirsiniz.

Çevrimiçi olduklarını ummanız ve gönderilerinizi görmek için haber akışlarını aşağı kaydırmanız gerekmez. E-postalarınızı gelen kutularına almak için ödeme yapmanız gerekmez ve e-postalarınızdaki diğer satıcılarla rekabet etmek zorunda da kalmazsınız. E-postalar hedef kitlenizle etkileşim kurmanın en doğrudan yollarından biridir.

Bir e-posta listesi oluşturmak çok karmaşık değildir. Yapmanız gereken tek şey site ziyaretçilerinizin size e-postalarını vermelerini sağlamak ( birçok farklı e-posta yakalama stratejisi sunan Sumo veya Privy gibi araçları deneyebilirsiniz ) ve ardından Klaviyo, Converio veya Jilt gibi bir hizmet aracılığıyla e-posta bültenleri göndermektir .

 

PAZARLAMA VE REKLAMCILIK

Yalnızca pazarlama harcamalarınızı artırmak stoksuz satış işinizi ölçeklendirmenin en iyi yolu değildir. Ne kadar para harcadığınız değil, önemli olan paranızı nasıl harcadığınızdır.

Tıklama reklamı başına ödeme yapmak için kaynak ayırmak, stoksuz satış iş modeli için daha akıllıca bir harekettir. Facebook’tan Instagram’a, Twitter ve Pinterest’e kadar mümkün olan hemen hemen her sosyal medya platformunda PPC reklamları satın alabilirsiniz.

PPC reklamları basit görünse de paranızı nereye yatıracağınızı bilmek zor olabilir. İhtiyacınız olanı veya istediğiniz trafiği getirmediklerini fark etmek için yanlış reklam türlerine yatırım yapmak istemezsiniz. Diğer her şeyde olduğu gibi araştırmanızı çevrimiçi pazarlama ve reklamcılık söz konusu olduğunda yapın.

 

Başarılı Bir Dropshipping İşi Örneği

Bu kılavuzda daha önce de belirtildiği gibi e-ticaret girişimciliğine dönüşen bir muhasebeci olan Irwin Dominguez, son zamanlarda stoksuz satış için en büyük başarı öykülerinden biri olmuştur. Irwin, dropshipping işini kurduktan sonraki sadece 8 ay içinde satışlardan 1 milyon ABD dolarının üzerinde para kazanıyordu. Hedefinin 30.000 dolara kadar satış rekoruna ulaşması olduğunu ve sadece ailesinin geçimini sağlayabilmek için lüks yaşamayı hedeflemediğini söylüyor.

Oberlo ile yaptığı röportajın bir kısmını sizler için buraya ekledik:

Nasıl başladığı ve dropshipping ile ilgilenen herkes için en iyi tavsiyelerinin neler olduğu sorulduğunda şunları söyledi:

“Kelimenin tam anlamıyla bir Shopify hesabı açtım. Mağazamı oluşturdum. Oberlo ile birkaç tane sevk edilen ürün ekledim ve hepsi bu. Çok fazla okuma ya da araştırma yapmadım çünkü her zaman yaparak öğrenmeye çalışıyorum. Dropshipping e-ticaret başarısı çok az sermaye gerektirir ve çok fazla deneme yapmanızı sağlar. En çok sevdiğim şey bu.

Yine de itiraf etmeliyim ki, Google’da aradığım birçok soruyu yaparak öğreniyorum… E-ticarete yeniden başlasaydım, daha erken başlayacaktım. Yakın bir arkadaşım bana e-ticaret başarısından bahsettikten sonra tam bir buçuk ay bekledim. Bir mağaza açmanın hiçbir maliyeti yoktur ve şu anda mevcut olan tüm teknolojiyi kullanmaya başlamak çok “basit”. Sadece başlayın, kelimenin tam anlamıyla kaybedecek hiçbir şeyiniz yok.

Fırsat ama keşke buna daha erken başlamış olsaydım. Çünkü bunu sadece bir yıl önce yapsaydım, çok daha az rekabet olurdu; Çok daha fazla para kazanırdım ve kendimi başka nişlere yerleştirebilirdim. Ancak genel olarak hala birçok fırsat var. Sadece pazarlama konusunda biraz daha yaratıcı olmanız gerekiyor. ”

 

Ek Dropshipping Kaynakları

Bonus: Dropshipping Şirketleri Bulma hakkındaki makalemize göz atabilir veya incelenmiş dropshipping tedarikçilerinin seçilmiş bir listesini içeren Premium Dropshipping Tedarikçiler dizinimizi satın alabilirsiniz. Ayrıca daha fazla dropshipping ile ilgili yazılar için şu blog gönderilerine göz atabilirsiniz: 24 Saatte bir Dropship T-Shirt İşi Nasıl Kurulur ve 72 Saatte Dropshipping İşine Nasıl Başlanır?

 

SONUÇ

Stoksuz satış için kesin kılavuzumuzun sonuna geldik. Artık kendi dropshipping işinizi nasıl kuracağınızı ve başlatacağınızı biliyorsunuz. Tıpkı hayattaki diğer tüm çabalarda olduğu gibi kendi işinizi kurmak da işini yürütmek için belirli bir bağlılık, çaba ve tutku gerektirir. Bu sadece işi yaratmakla ilgili değil aynı zamanda takip etmek ve onu günlük olarak nasıl yürüteceğinizi öğrenmekle ilgilidir.

Stoksuz satışın en iyi yanı; ürünlerinizi ve fikirlerinizi gerçek zamanlı olarak test ederek öğrenebilmeniz ve bir şey işe yaramazsa yapmanız gereken tek şey bunları mağazanızdan kaldırabilmenizdir.

Dropshipping, büyük bir kayba uğramadan neyin işe yaradığını denemek ve görmek için güvenli bir alan sağlar. Bu da işletme sahiplerine, endüstrinin nasıl işlediğine dair bir çalışma bilgisine sahip olduklarını söyleme konusunda kesinlikle güven verebilir. Ön maliyet olmaması ve çok az riskin olması stoksuz satış iş modelini girişim için heyecan verici bir iş modeli haline getirir.

Öyleyse, kendi yönteminizle dropshipping açabilirsiniz ve dilerseniz bunu bizimle paylaşabilirsiniz. Bütün bunları yaparken bahsettiklerimizi yararlı bulacağını düşündüğünüz bir arkadaşınız varsa yazımızı onlarla da paylaşabilirsiniz. E-ticaret topluluğuna yardımcı olabilecek herhangi bir ipucu ve püf noktanız veya genel tavsiyeniz varsa yorumlara yazarak bize bildirebilirsiniz.

 

***Yazımız iki bölümden oluşmaktadır. Eğer henüz okumadıysanız Birinci Bölüme bu linkten ulaşabilirsiniz.

 

Editör: Rabia Hilal Alincak